Какво да направите, ако парите не идват в Киви
Понякога може да се случи, че парите след заплащане на кесията през терминала не се вземат предвид, а след това потребителят започва да се притеснява и да търси собствени средства, защото понякога те носят много впечатляващи суми към портфейла.
съдържание
Ами ако парите не идват дълго време в портфейла
Процесът на намиране на пари има няколко етапа, които са доста лесни за изпълнение, но трябва да направите всичко правилно и своевременно, за да не загубите средствата си завинаги.
Стъпка 1: Чакай
Първоначално трябва да помним, че никога не идват пари, когато работата с платежния терминал QIWI Wallet приключи. Обикновено доставчикът трябва да обработва трансфера и да провери всички данни, само след като средствата бъдат прехвърлени в чантата.
Сайтът Kiwi има специално напомняне за появата на различни трудности от тяхна страна, така че потребителите да могат да релаксират малко.
Има още едно важно правило, което трябва да се запомни: ако плащането не е извършено в рамките на 24 часа от момента на плащането, вече можете да пишете в услугата за поддръжка, за да изяснят причината за забавянето. Максималният период на плащане е 3 дни, това е подложено на технически неизправности, ако е изтекъл повече време, тогава е необходимо веднага да пишете на услугата за поддръжка.
Стъпка 2: потвърдете плащането чрез сайта
Уеб сайтът на QIWI има отлична възможност да провери състоянието на плащанията чрез терминала според данните от чека, които трябва да се съхраняват след плащането, докато средствата бъдат кредитирани по сметката на Киви.
- Първо, трябва да въведете личната си област и да намерите бутона "Помощ" в горния десен ъгъл, който трябва да кликнете, за да отидете в секцията за поддръжка.
- От отворената страница ще има две големи елементи, от които трябва да изберете "Проверете плащането си на терминала" .
- Сега трябва да въведете всички данни от чека, които са необходими за проверка на състоянието на плащането. Кликнете върху "Проверка" . Когато кликнете върху определено поле, информацията за проверката отдясно ще бъде откроена, така че потребителят може бързо да намери това, което трябва да напише.
- Сега ще има или информация, че плащането е открито и се изпълнява / вече е осъществено, или потребителят ще бъде уведомен от съобщението, че плащането с посочените данни не е намерено в системата. Ако е изминало много време от момента на плащането, тогава натиснете бутона "Изпращане на заявка до поддръжката" .
Стъпка 3: Попълнете данните за услугата за поддръжка
Непосредствено след втората стъпка страницата ще бъде актуализирана и потребителят ще трябва да въведе някои допълнителни данни, така че услугата за поддръжка да може бързо да разреши текущата ситуация.
- Ще трябва да посочите размера на плащането, да въведете данните си за връзка и да качите снимка или сканиране на чека, която трябва да остане след плащане.
- Особено внимание трябва да се обърне на такъв елемент като "Напишете подробно какво се е случило" . Тук наистина е необходимо да се каже колкото е възможно по-подробно как е извършено плащането. Необходимо е да се посочи най-подробната информация за терминала и процеса на работа с него.
- След попълването на всички елементи натиснете бутона "Изпращане" .
Стъпка 4: изчакайте отново
Потребителят трябва да почака отново, само сега трябва да очаквате отговор от оператора на услугата за поддръжка или трансфера на средства. Обикновено операторът се обажда обратно или пише в пощата след няколко минути, за да потвърди повикването.
Сега всичко ще зависи само от поддръжката на Kiwi, която трябва да разреши проблема и да кредитира липсващите пари в портфейла. Разбира се, това ще се случи само при правилните данни за плащането при плащане на сметката, в противен случай - по вина на потребителя.
Във всеки случай потребителят не трябва да чака дълго време, но възможно най-скоро да се свърже с услугата за поддръжка с всички налични данни за плащането и терминала, в който е извършено плащането, тъй като всеки час след първите 24 часа в сметката, за известно време парите все още могат да бъдат върнати.
Ако имате някакви въпроси или се намирате в трудна ситуация с услугата за поддръжка, моля, опишете въпроса си в коментарите за този пост колкото е възможно повече, ще се опитаме да разберем проблема заедно.