Кореспонденция със Службата за поддръжка на Steam
Когато има някакъв проблем с Steam, първото действие, което обикновен потребител на тази игрална система, е да намери текстова грешка в търсачките. Ако решението не може да бъде намерено, потребителят на Steam ще има само една техническа поддръжка за един контакт. Свързване с техническа поддръжка - процедурата не е толкова проста, колкото изглежда на пръв поглед. Прочетете, за да научите как да пишете на Steam Support.
Тъй като Steam се използва от няколко милиона души по целия свят, разработчиците на Steam излязоха с широка система за поддръжка. Повечето заявки за поддръжка ще бъдат в съответствие с вече изготвения шаблон. Потребителят ще трябва стъпка по стъпка да се доближи до същността на проблема си и в крайна сметка ще получи решение на проблема си. За да пишете на екипа за поддръжка, трябва да преминете към избора на тези опции. Също така ви трябва специална потребителска сметка за помощното бюро, което можете да получите безплатно.
Как да се свържете с поддръжката на пара
Първото нещо, което трябва да направите, за да се свържете с поддръжката, е да отидете на страницата за поддръжка. За да направите това, изберете следните елементи в горното меню на Steam клиент: Помощ> Поддръжка на парата.
След това трябва да изберете проблема, свързан с Steam.
Изберете проблем, който ви предпазва от правилното използване на Steam. Възможно е да направите още няколко избора на следващите страници. Рано или късно ще бъдете прехвърлени на страницата, която ще има бутон за връзка с техническата поддръжка.
Кликнете върху този бутон. Ще бъдете преведени под формата на прехода към профила за техническа поддръжка.
Както споменахме по-рано, сметката, която трябва да използвате, когато се свързвате с техническата поддръжка, и сметката от Steam - два различни профила. Ето защо, ако тази призив за техническа поддръжка е първата, ще трябва да регистрирате нов потребителски профил за техническа поддръжка. Това става по абсолютно същия начин като регистрирането на потребител на Steam или във всеки форум.
Трябва да кликнете върху бутона "Създаване на профил" и след това да въведете данните за новия профил - вашето име, потребителско име, парола, електронна поща, които ще бъдат обвързани с профила ви. След това трябва да въведете captcha, за да потвърдите, че не сте робот, и щракнете върху бутона Create Account.
На вашето електронно писмо ще бъде изпратено писмо за потвърждение. Отворете пощенската си кутия и кликнете върху връзката за активиране на потребителския си профил.
След това ще можете да влезете в профила си за поддръжка на Steam, като въведете своя имейл адрес или имейл адрес и парола.
Кликнете отново върху бутона за обжалване в поддръжката.
Сега се отваря формулярът за въвеждане на съобщение за поддръжка на Steam.
Трябва да изберете категорията на въпроса си. След това трябва да изберете подкатегорията на въпроса, като отговорите на изясняващите въпроси.
След това ще се появи формулярът за въвеждане на съобщението, който ще бъде изпратен на служителите на Steam.
Идентифицирайте същността на проблема в полето "Предмет". След това пишете проблема подробно в текста на съобщението. Ако искате, можете да прикачите файлове, които ще ви помогнат да разкриете същността на проблема си. Може да се наложи да попълните няколко допълнителни полета, за да посочите проблема си. Това са полета, свързани с конкретен проблем. Ако например сте откраднали игра от даден профил, можете да посочите неговия ключ и т.н.
Целият текст на въпроса може да бъде написан на руски език, тъй като Steam има отдели за работа с потребители от различни страни по света. За Русия работата се извършва от рускоезичен помощен персонал. Основното е, че проблемът трябва да бъде описан колкото е възможно по-подробно. Опишете как започна всичко, какво сте направили, за да разрешите проблема.
След като въведете съобщението, кликнете върху бутона "Задайте въпрос", за да изпратите заявката си.
Вашият въпрос ще бъде изпратен на екипа за поддръжка. Отговорът обикновено отнема няколко часа. Кореспонденцията с услугата за поддръжка ще бъде съхранена на страницата на вашето искане. Също така отговорите от услугата за поддръжка ще бъдат дублирани в имейла ви. След като проблемът бъде решен, можете да затворите билета за проблема.
Сега знаете как да се свържете с Steam Technical Support за решаване на проблеми, свързани с игри, плащане или сметка в тази игрална система.