Mail Mail.ru

Създаване на Апел към Mail

Mail.ru Mail услугата в руско-говорящия сегмент на интернет е един от най-популярните, развиващи доста надежден имейл адрес с много функции. Понякога в работата му може да има изолирани проблеми, които не могат да бъдат определени без намесата на технически специалисти. В хода на днешната статия ще покажем ясно как да се свържем с техническата поддръжка на Mail.Ru.

Писане на Mail.Ru Mail Support

Въпреки общата сметка за по-голямата част от проектите на Mail.Ru, поддръжката по пощата работи отделно от другите услуги. За да решите проблемите, можете да прибегнете до две възможности за решаване на проблема.

Вариант 1: Помощен раздел

За разлика от огромното мнозинство от подобни пощенски услуги, Mail.Ru не предоставя никакъв отделен формуляр за връзка с поддръжка на клиенти. Въпреки това, можете да използвате специалния раздел "Помощ" , който съдържа инструкции за решаване на практически всякакви проблеми.

  1. Отворете пощенската кутия Mail.Ru и от горния панел кликнете върху бутона "Още" .

    2. Отидете в менюто Още на сайта Mail.ru Mail

  2. От списъка, който се показва, изберете "Помощ" .

    3. Отидете в раздел Помощ на Mail.ru Mail

  3. След като отворите секцията „Помощ“, прегледайте наличните връзки. Изберете тема и внимателно следвайте инструкциите.

    4. Преглед на страница Помощ на Mail.ru Mail сайт

  4. Освен това обърнете внимание и на "Видео Съвети" , в които са събрани много инструкции за решаване на проблеми и някои функции във формат на къси клипове.

    5. Видео съвети на Mail.ru Mail.ru

Използването на този раздел не е трудно и затова този вариант приключва.

Вариант 2: Изпращане на писмо

Ако след внимателно проучване на помощната секция не можете да решите проблема, свържете се с техническата поддръжка, като изпратите писмо от пощенската кутия на специален адрес. Темата за изпращане на писма по пощата Mail.Ru е подробно разгледана в отделна статия на сайта.

Още подробности: Как да изпратите имейл на Mail.Ru

  1. Отидете в пощенската си кутия и кликнете върху бутона "Напиши писмо" в горния ляв ъгъл на страницата.

    2. Преходът към писане на писмо на сайта Mail.ru Mail

  2. В полето „До“ въведете адреса на услугата за поддръжка по-долу. Тя трябва да бъде посочена без промени.

    [email protected]

    3. Посочване на адреса за поддръжка на сайта Mail.ru Mail

  3. Колоната „Предмет“ трябва да отразява напълно същността на проблема и причината за комуникацията. Опитайте се да изразите идеята сбито, но информативно.

    4. Пример за тема на писмо в сайта на Mail.ru

  4. Главното текстово поле на писмото е предназначено за подробно описание на проблема. Трябва да се добавят и максимални разяснителни данни, като например датата на регистрация на полето, телефонен номер, име на собственика и т.н.

    Изготвяне на жалба до техническата поддръжка на сайта на Mail.ru

    Не използвайте графични вложки или форматирайте текста с наличните инструменти. В противен случай съобщението ви ще бъде като спам и може да бъде блокирано.

  5. Освен това, можете и трябва да добавите няколко скрийншота на проблема чрез "Прикачване на файл" . Това също ще позволи на специалистите да гарантират, че имате достъп до пощенската кутия.

    6. Прикачване на файлове към обжалването на пощата Mail.ru

  6. След приключване на подготовката на писмото, не забравяйте да го проверите отново за грешки. За да завършите, използвайте бутона "Изпрати" .

    Изпращане на жалба до техническата поддръжка на сайта на Mail.ru

    Ще получите известие за успешното изпращане. Буквата, както се очаква, ще бъде преместена в папката Изпратени .

    7. Успешно изпращане на жалбата на сайта на Mail.ru

Закъснението между момента на изпращане и получаване на отговор на жалбата е до 5 дни. В някои случаи обработването отнема по-малко или, напротив, повече време.

При изпращане на съобщение е важно да се вземат предвид правилата на ресурса, когато се свързвате с този адрес с въпроси само за имейла.