Съдържание:
Причина 1: Неправилен избор на мрежа
За да може Яндекс.Станция стабилно да се свърже с рутера, е необходимо да се използва мрежа, в която предварително е регистриран смартфон с приложението на Яндекс. По този начин най-очевидната причина е, че просто се опитвате да използвате друго свързване.
Повече информация: Как да свържете интернет на смартфона
Причина 2: Настройки на Wi-Fi рутера
- Най-често срещаната причина, поради която Яндекс.Станция не може да се свърже с интернет чрез безжична мрежа, е, че рутерът е настроен да работи в диапазона 5 GHz. Влезте в настройките на устройството, които няма да описваме поради наличието на множество модели, и променете стойността на 2.4 GHz, оптимална за разглежданата колонка.
Повече информация: Свързване на Яндекс.Станцията с телефона
- Задължително се уверете, че в качеството на "Режим на свързване" е зададен комбиниран вариант "b/g/n", а не конкретна стойност. Освен това, можете принудително да промените "Ширината на канала", избирайки "40 MHz" от списъка.
- Последното, което можете и трябва да направите, е да промените данните на мрежата така, че нито SSID, нито паролата да не съдържат специални символи. В идеалния случай е най-добре да се ограничите до цифри и букви с различен регистър.
![Пример за промяна на името и паролата на мрежата в настройките на Wi-Fi рутера]()
След като промените параметрите, извършете рестартиране на умната колонка, като изключите адаптера за захранване и го включите отново след няколко минути.След това опитайте отново да извършите настройката, и ако няма проблеми, задачата може да се счита за решена.
Подробности: Включване на Яндекс.Станция
Причина 3: Слаб сигнал
Може да се случи колоната да се свързва с интернет без никакви проблеми, но по време на използването се наблюдават прекъсвания на връзката, които пречат на работата на повечето функции. В такъв случай опитайте да поставите Станцията възможно най-близо до рутера, а също така, ако е възможно за вашия модел, да промените нивото на сигнала в настройките.
Освен казаното, причината за проблемите може да бъде и от страна на доставчика, който не е в състояние да осигури стабилен интернет, необходим за Яндекс.Станцията. Можете да се уверите в това по различни методи, започвайки от измерване на скоростта и завършвайки с проследяване на загубата на пакети, но при откриване на проблеми остава само да се обърнете към доставчика на услуги.
Причина 4: Мобилен интернет
В списъка с налични Wi-Fi мрежи може да липсва необходимият вариант, ако искате да установите връзка чрез мобилен интернет с предварително настроена точка за достъп. За да се отървете от проблема, трябва да използвате раздела "Свържете се с скрита мрежа" и ръчно да посочите необходимите данни.
Подробности: Свързване на Яндекс.Станцията с интернет
Обращение към службата за поддръжка
Ако след запознаване с инструкциите и извършване на съответните действия проблемите продължават, можете да се свържете със службата за поддръжка на Яндекс.Станцията чрез формата на специалната страница. И макар тук да са налични няколко варианта, препоръчваме да използвате "Формата за обратна връзка", избирайки устройството и предоставяйки необходимите данни, не забравяйки за детайлното описание на ситуацията.
Преминете към създаване на запитване в службата за поддръжка на Яндекс.Станцията
