Съдържание:
Причина 1: Временни проблеми
Повечето проблеми, свързани с различни функции на Instagram, включително процеса на създаване и качване на истории, са пряко свързани с проблеми на сървърите. Поради това, не можете да направите нищо сами, освен да изчакате специалистите да отстранят проблема.
Преминете към преглед на статуса на Instagram
В същото време, можете да се възползвате от един от външните услуги, предназначени да регистрират проблеми на различни сайтове, включително Instagram, на базата на потребителски оплаквания. На него е предвидена карта на сривовете, тъй като някои проблеми се разпространяват само в определени региони, както и възможност за преглед и писане на коментари.
Причина 2: Проблеми с интернет връзката
За правилната работа на клиента на Instagram, както и на уебсайта, е необходимо постоянно интернет свързване, а проблеми с него, включително просто ниска скорост, могат да пречат на създаването и качването на истории. Затова, първо проверете скоростта на интернет връзката, използвайки съответния инструмент, и се уверете, че изходящата скорост надвишава поне 5 Мб/сек.
Повече информация: Услуги за проверка на интернет скорост
Ако интернетът работи нормално, възможно е проблемът да е в нестабилността на връзката или самия доставчик, което може да се провери чрез временно свързване с друга мрежа. При отстраняване на проблемите в двата случая, най-добре е веднага да се свържете директно с доставчика на услуги.
Причина 3: Остаряла версия
Много функции на Instagram са налични само в новите версии на официалния клиент за Android и iOS, включително инструменти, свързани със stories.По тази причина следва да се провери приложението за наличието на актуализации, например, като посетите страницата в магазина чрез една от представените по-долу връзки и при възможност да извършите инсталацията.
Страница Instagram в App Store
Страница Instagram в Google Play Маркета
Освен казаното, понякога може да се използват външни или просто нестандартни средства за актуализация, които ще бъдат актуални, ако на устройството липсва познатият Play Market. По-подробно процедурата е описана в отделен материал на сайта по следната връзка.
Повече информация: Актуализиране на приложения на телефона
Причина 4: Грешки в работата на приложението
Често в работата на официалния клиент на Instagram възникват различни грешки, от които, като правило, може да се избавите чрез изчистване на данните на приложенията със системни или външни средства. Това решение ще бъде актуално предимно за Android устройства и е описано в отделна инструкция на нашия сайт.
Повече информация: Изчистване на кеша на приложенията на телефона
Някои функции в приложението може да не работят дори след изчистване на кеша, например, ако е направено обновление от доста стара версия до най-новата, както и по много други причини. В такъв случай следва да се извърши пълна преинсталация на програмата, като се извърши изтриване и повторна инсталация от вече споменатите страници в магазина за приложения.
Повече информация: Изтриване на приложения от телефона
Освен пълната преинсталация, между двете посочени задачи също е важно да се изчисти устройството от файлове, свързани с предишната версия на софтуера. Тази задача може да се извърши самостоятелно, използвайки файлов мениджър или едно от специализирани външни средства.
Причина 5: Несъвместима версия на ОС
Най-новите версии на Instagram не поддържат напълно всички устройства, което също може да бъде причина, поради която не можете да заредите сторис.Можете да се избавите от проблема, като обновите операционната система, ако телефонът поддържа нови версии, или като замените устройството с по-съвременно.
По-подробно: Обновление на операционната система на телефона
