Преди да преминете към четене на следващите инструкции, настоятелно препоръчваме да се уверите, че скенерът след инсталирането на принтера наистина не работи. За целта проверете всички налични методи за сканиране в операционната система. Можете да научите за тях в инструкциите на нашия сайт по линка по-долу.

Повече информация: Как да сканирате от принтер на компютър

Метод 1: Изтегляне на отделен драйвер от официалния сайт

За многофункционални устройства или принтери с вграден скенер разработчиците често предвиждат отделни драйвери. Те са необходими на потребителите, които желаят да използват оборудването само в едно направление. Възможно е, когато сте инсталирали принтера, да сте изтеглили драйвер за печат, а за скенера да сте забравили. Проверка и добавяне на липсващи файлове в ОС чрез официалната страница за поддръжка на принтера става по следния начин:

  1. Този метод ще разгледаме на примера на Canon, а вие трябва да се ръководите от общите инструкции, като вземете предвид особеностите на външния вид на сайта на производителя на използваното оборудване. Намерете го чрез търсачка или преминете по директен линк, а след това намерете раздел "Поддръжка" или "Support".
  2. Преминете в раздел Поддръжка на официалния сайт за инсталиране на скенера след добавяне на принтера
  3. Там ви интересува менюто, където разработчиците публикуват файловете на всички налични драйвери.
  4. Избор на раздела с драйвери на официалния сайт за изтегляне на драйвери за скенера след инсталиране на принтера
  5. С помощта на вътрешното търсене намерете използваната модел на оборудването, за да отворите нейната страница.
  6. Въведете името на модела на скенера, за да изтеглите драйвера след инсталирането на принтера
  7. Обязательно се уверете, че вграденият инструмент за автоматично определяне на ОС е направил това правилно. Ако не, сменете операционната система чрез падащото меню.
  8. Избор на операционна система за инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  9. Слезте надолу и намерете списъка с файлове. Запознайте се с описанието на всеки, за да определите драйвера за скенера, а след това натиснете "Изтегли" или "Download".
  10. Избор на драйвер за скенер за инсталиране след добавяне на принтера
  11. Потвърдете лицензионното споразумение, за да започнете изтеглянето.
  12. Потвърждение за зареждане на драйвера за скенера след добавяне на принтера
  13. След като получите EXE файла, стартирайте го и следвайте появилите се инструкции.След инсталацията преминете към проверка на сканирането.
  14. Очакване на изтеглянето на драйвера за скенера от официалния сайт след добавянето на принтера

Ако не успеете да откриете отделен драйвер, опитайте да инсталирате последната версия на софтуера по същия начин. Възможно е след обновлението проблемът да се реши и сканирането отново да стане достъпно.

Метод 2: Актуализиране на софтуера чрез вградената функция на Windows

Ако драйверът на принтера е инсталиран автоматично и не можете да намерите софтуер за скенера на официалния сайт, трябва да извършите преинсталация на файловете чрез стандартното средство на ОС, за да коригирате възможни проблеми и да добавите липсващите компоненти.

  1. За целта чрез "Старт" стартирайте приложението "Настройки".
  2. Преминете към Параметри за ръчно инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  3. Преминете към раздела "Устройства".
  4. Отваряне на раздела Устройства за инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  5. Преминете към категорията "Принтери и скенери".
  6. Преминете в раздел Принтери и скенери, за да инсталирате драйвера на скенера
  7. Щракнете върху бутона "Добавяне на принтер или скенер".
  8. Стартиране на сканиране на устройства за инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  9. Изчакайте появата на надписа "Необходимият принтер не е в списъка" и кликнете върху него.
  10. Преминаване към ръчно инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  11. Отметнете опцията "Добавяне на локален или мрежов принтер с ръчно зададени параметри".
  12. Избор на ръчен метод за инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  13. Използвайте съществуващия порт, без да променяте зададения по подразбиране параметър.
  14. Избор на порт за инсталиране на драйвера на скенера след добавяне на принтера
  15. Ако не успеете да намерите принтера в появилия се списък, използвайте бутона "Център за актуализации на Windows".
  16. Избор на драйвера на скенера при ръчна инсталация след добавяне на принтера
  17. След избора на устройството използвайте опцията "Замяна на текущия драйвер" и изчакайте завършването на инсталацията.
  18. Смяна на съществуващия драйвер на принтера за инсталиране на софтуера на скенера

След това се препоръчва да повторно свържете принтера към компютъра, за да може ОС да го открие отново, а след това стартирайте проверочното сканиране по удобен за вас метод.

Метод 3: Фирмено приложение на принтера

Този вариант е подходящ само за потребители, които притежават принтер с поддръжка на фирмено приложение. Най-често става въпрос за компанията HP, тъй като разработчиците се стремят да внедрят софтуер във всички последни модели.Приложението трябва да се инсталира с драйвера, а вие просто трябва да го стартирате и да проверите сканирането.

  1. Изберете инсталирания принтер от същото меню "Принтери и скенери".
  2. Отваряне на менюто за управление на принтера за стартиране на фирменото приложение
  3. Ще се появят няколко действия, сред които намерете "Отвори приложението на принтера".
  4. Стартиране на фирменото приложение за инсталиране на драйвера на скенера
  5. Ако такъв надпис липсва, преминете в "Управление".
  6. Преминете към Управление на принтера, за да инсталирате драйвера на скенера чрез приложението
  7. Оттам стартирайте фирменото приложение, като кликнете на съответния бутон.
  8. Стартиране на приложението чрез Управление за инсталиране на драйвери за скенера
  9. Изпълнете първоначалните стъпки за настройка на принтера, стартирайки тази операция.
  10. Инсталиране на драйвери за скенера чрез фирменото приложение на принтера
  11. В случай на неуспех при автоматичното откриване, използвайте бутона "Инсталирай нов принтер" и се уверете, че е свързан към компютъра.
  12. Добавяне на ново устройство за инсталиране на драйвери за скенера чрез фирменото приложение
  13. Отбележете с маркер използвания тип свързване.
  14. Избор на порт за инсталиране на принтера при добавяне на драйвери за скенера
  15. Следвайте следващите инструкции, показвани на екрана, за да завършите инсталацията.
  16. Инсталиране на принтера чрез приложението за инсталиране на драйвери за скенера
  17. Сега устройството трябва да се появи в списъка с налични. Кликнете върху него, за да отворите менюто с действия.
  18. Преход към управление на принтера чрез фирмено приложение за проверка на скенера
  19. Стартирайте сканирането или отидете в настройките и извършете диагностика на проблемите, за да отстраните възможни проблеми.
  20. Проверка на скенера на принтера чрез фирменото приложение