Създаване на отговори на отзиви в Яндекс.Карти

Вариант 1: Потребителски коментар

При необходимост отзивите в Яндекс.Карти могат да се коментират, използвайки стандартни инструменти, но, за съжаление, само чрез други услуги на компанията, свързани с нужната организация и предоставящи необходимата възможност. В частност, ще разгледаме методи, използващи търсачката и личния профил на потребителя.

Премини към Яндекс.Карти
Премини към търсенето в Яндекс

Метод 1: Личен профил

1. Въпреки че самите Яндекс.Карти не предоставят формуляри за създаване на отговори на отзиви, можете да се възползвате от личния профил на потребителя, оставил оценка. За да направите това, отворете картата на нужния обект и преминете в раздел "Отзиви".
2. Намирайки мнението от общия списък с коментари, кликнете върху името на потребителя над дадената оценка. Това ще ви позволи да преминете в личния профил на Яндекс.
3. През главното меню превключете на таба "Места" и натиснете "Коментирай" в блока с нужния отзив. Значително да улесните търсенето можете с помощта на стандартната комбинация от клавиши "CTRL+F" в който и да е браузър, използвайки като заявка името на организацията в Яндекс.Карти.
4. След като се озовете в прозореца за създаване на отговори, попълнете текстовото поле "Вашият коментар" и натиснете иконата на стрелката, за да публикувате. Имайте предвид, че отзивът ще се появи не веднага, а само след модерация, която обикновено отнема до два работни дни.

   Този метод е най-препоръчителен, ако отговаряте на нови отзиви.Ако оценката е поставена доста отдавна и през това време потребителят е проявявал значителна активност, ще бъде доста трудно да се намери нужното място в личния кабинет.

Метод 2: Карта на организацията

1. Тъй като отзивите в Яндекс.Карти са пряко свързани с организациите в Яндекс.Справочник, можете да създадете отговор чрез картата на компанията в търсачката. За целта използвайте търсенето, за да намерите нужното място, и в дясната част на страницата с резултатите кликнете върху блока "Отзиви".
2. На съответната вкладка в изскачащия прозорец намерете нужния коментар и кликнете "Отговори". В резултат трябва да се появи текстово поле.
3. Попълнете формата за създаване на отговор по ваше усмотрение, не забравяйки да вземете предвид общите правила на Яндекс. За завършване и публикуване използвайте бутона "Изпрати".

Както вече беше споменато, местата в Яндекс.Карти са пряко свързани с организациите, и затова представените методи не са единствените решения. Въпреки това, ще се ограничим само до два варианта, които позволяват безпроблемно изпълнение на нужната задача.

Вариант 2: Официален отговор на организацията

Освен отговорите на отзиви, създавани от името на обикновени потребители, в Яндекс.Карти можете да срещнете официални коментари от собствениците на организацията. Ако вие самите сте администратор и имате достъп до контролния панел в Яндекс.Справочник, можете да създадете такъв отговор на страницата "Отзиви" в раздела "За организацията".

Повече информация: Създаване на отговори на отзиви в Яндекс

Тук, както и в случая с картата в търсенето, трябва да използвате връзката "Отговори" под нужния отзив, да попълните текстовото поле и да извършите публикацията. Въпреки че отговорът е официален, модерацията все пак е задължителна, и затова коментарът ще се появи след известно време.