Какво да правя, ако акаунтът ми в Discord е деактивиран

Причини за деактивиране на акаунта

Деактивирането на акаунта в Discord може да бъде инициирано както от потребителя, така и от администрацията на мессенджера, когато се забележи подозрителна активност или се нарушат правилата на общността. Затова и методите за възстановяване ще се различават. Ако акаунтът е бил блокиран принудително, не може да се избегне свързването с поддръжката. При деактивиране по подозрителна активност е достатъчно просто да се възстанови достъпът, а на имейла ще дойде съобщение с допълнителни инструкции.

Още една разпространена причина за блокировки — оплаквания от потребители, нарушение на правилата за комуникация или неправилно посочена възраст. Всеки от наличните методи за повторна активация на акаунта ще бъде разгледан по-долу. Изберете подходящия от тях, в зависимост от ситуацията, с която сте се сблъскали.

Самостоятелно активиране на акаунта

В Discord е налична функция, с помощта на която потребителят може да деактивира своя акаунт и да направи така, че той да спре да бъде видим за всички останали потребители, както и да не се показва в списъка с участници на сървърите. Това може да се направи само след като правата за управление на сървърите бъдат прехвърлени на други потребители. Ако такива общности не са съществували преди, няма да има пречки за деактивиране на акаунта.

Сега относно възстановяването му след такова ръчно деактивиране. То се осъществява чрез повторно влизане, но допълнително ще е необходимо да се натисне един бутон, за да се съгласите на възстановяване на достъпа. Отбелязваме, че няма ограничения по отношение на сроковете за възстановяване, така че акаунтът може да бъде деактивиран дори няколко години, след което по същия начин да бъде възстановен и готов за употреба.

1. Отидете на формата за авторизация, използвайки всяка платформа за работа с мессенджера. Въведете имейл адреса и паролата на вашия акаунт, който е бил деактивиран по-рано.Натиснете бутона "Вход", за да потвърдите действието.
2. Ще бъдете уведомени, че вашият профил е деактивиран и не може да се използва. Въпреки това, по-долу ще има линк "Възстановяване на акаунта", който ще бъде полезен за възстановяване на достъпа.
3. След натискане на него, веднага ще се извърши пренасочване към клиента, ако данните за вход не са променени. Тук ви посреща магазинът и стандартните настройки с уведомления. Всичко това може да бъде затворено, за да проверите текущото състояние на акаунта.
4. Ако подобно възстановяване е станало след опит за хакване, задължително преминете в настройките, активирайте допълнителна защита под формата на двуфакторна автентикация или телефонен номер, както и променете паролата.

В теорията, деактивирането и активирането на профила може да се извършва самостоятелно безкрайно много пъти. Единствената трудност, която може да възникне, е свързана с създадените сървъри. Ако сте собственик на едно или повече общности, винаги ще трябва първо да прехвърлите правата за управление на друг потребител, в противен случай не можете да деактивирате профила.

Промяна / потвърждение на възрастта за отключване на акаунта

Една от възможните причини за принудителното деактивиране на акаунта е несъответствието с минималната възраст. В повечето страни достъпът до Discord е възможен само за хора, навършили 14 години. В някои европейски страни този праг е 16 години. Ако при регистрацията възрастта е била посочена по-малко, акаунтът ще бъде деактивиран веднага или след известно време.

Някои потребители забелязват, че дори на шега могат да напишат някъде в чата, че са под 13 години, след което всеки друг участник в разговора прави скрийншот на това съобщение, изпраща го на разработчиците и те деактивират акаунта без разследване. Затова дори да се шегувате за възрастта и да посочвате някаква измислена при регистрацията, определено не си струва.

Повече информация: Промяна на възрастта в Discord

Що се отнася до промяната на възрастта, повече информация по тази тема можете да намерите в статията по горния линк. Там е описано какво можете да направите, ако акаунтът все още не е бил деактивиран. При блокирането му не остават други варианти, освен да се свържете с поддръжката. Те ще се нуждаят от ваше снимка с паспорт в ръцете или друг документ, удостоверяващ самоличността, на който ще бъде видна датата на раждане.Само след получаване на тази информация ограниченията от акаунта ще бъдат премахнати.

Обращение в службата за поддръжка

При деактивиране на акаунта за нарушение на правилата на общността, въпреки че може да ви се струва, че никога не сте ги нарушавали, отключването е възможно само чрез обращение в службата за поддръжка. Важно е да съставите писмото правилно, за да бъде то поне разгледано, а администрацията да вземе решение на базата на предоставената информация. Правилата за попълване на това писмо ще намерите в следващата инструкция.

Преминете на сайта за поддръжка на Discord

1. Използвайте линка по-горе, за да преминете на официалния сайт за поддръжка. На горната лента натиснете бутона "Изпратете запитване".
2. Като основна тема задължително изберете "Помощ и поддръжка", тъй като това е единственият вариант от списъка, който подхожда за тази ситуация.
3. Задължително посочете валиден имейл адрес, до който имате достъп, тъй като именно там ще получите отговор на вашето писмо. Винаги се препоръчва адресът да съответства на този, на който е регистриран акаунтът. Ако посочвате друг, задължително споменете това по-долу, когато попълвате основната информация в запитването.
4. Типът запитване изберете като "Техническа поддръжка". При разследвания с потвърждаване на възрастта се посочват малко различни категории и се прикачват други файлове, затова при необходимост използвайте друга инструкция, линкът на която беше оставен по-горе.
5. Задължително посочете платформата, от която най-често влизате в Discord. Това може да бъде мобилно устройство или ПК с Windows, Linux или MacOS.
6. Разгънете списъка "С какъв проблем се сблъсквате?", от който изберете опцията "Други", тъй като другите точки просто не подхождат.
7. В формата с въпроса за устройството или версията на ОС можете да посочите едно от двете или веднага всички данни за използваното оборудване.Не е толкова важно, но задължително трябва да напишете нещо.
8. След това ще трябва да посочите версията на Discord, за което отворете "Настройки" и в долния десен ъгъл копирайте информацията, след това я поставете в съответното поле във формуляра за запитване.
9. По-добре е да поставите отметка до "Забележка: Моля, приложете скрийншот(и) и/или видео с проблема, с който сте се сблъскали, за да можем да го разгледаме!". Това значително ускорява процеса на обработка на заявката, а също така разработчиците ще видят, че това наистина е вашият акаунт и той е бил деактивиран.
10. Темата трябва да бъде попълнена на английски език, тъй като при другите е значително увеличено времето за изчакване, а също така заявката може изобщо да не бъде обработена. В този случай е достатъчно просто да въведете нещо като "My account was deactivated".
11. За описанието също използвайте английски език, сами формулирайки изречения или ползвайки преводач. Разкажете, че днес сте се опитали да влезете в акаунта си, но той е бил деактивиран. Помолете да ви възстановят достъпа. Ако имате важни сървъри, сте блогър или използвате Discord за работни цели, задължително обяснете това, тогава поддръжката ще бъде по-лоялна и ще помогне за възстановяване на достъпа до акаунта.
12. Прикрепете скрийншотове, където ще е видна информацията, че сте се опитали да влезете в акаунта, но сте получили уведомление, че той е бил деактивиран. След това проверете правилността на въведените данни и изпратете запитването до поддръжката, като кликнете на съответния бутон.

В средно време за изчакване на отговор е до 5 работни дни. Ако толкова време е минало, но няма съобщение в входящите, а също и в папката за спам, опитайте да дублирате запитването, попълвайки точно така всички полета във формуляра. Но този път в описанието уточнете, че това вече е второто ви запитване и отговор на първото не е получен. Опитайте се убедително да разкажете, че не сте нарушавали никакви правила и че този акаунт е основният ви, в него има важни контакти и сървъри, достъпът до които с новия акаунт не можете да получите.