Съдържание:
Метод 1: Проверка на достъп до мрежата
Разглежданата в този метод ситуация се среща изключително рядко, но ако все пак е възникнала, няма да е необходимо да се предприемат допълнителни действия, затова се препоръчва да се провери на първо място. Факт е, че индикаторът, отговарящ за наличието на WAN сигнал на рутера, може да изгори или да няма значение поради софтуерни грешки, но в същото време проблеми с интернет няма да се наблюдават. От вас се изисква само да проверите дали имате достъп до мрежата чрез всяко свързано към рутера устройство. Ако интернетът е наличен, значи лампичката е изгаснала или индикаторът е загубил своето значение поради софтуерни проблеми. Можете просто да оставите нещата така и да продължите да използвате това мрежово оборудване.
Когато е необходимо индикаторът да се показва, при софтуерни неизправности, възможно е да помогне флашването на рутера. По-подробно за тази процедура четете в отделна статия на нашия сайт по линка по-долу. В случай на неуспех на флашването, можете да предадете рутера в сервизен център или да помислите за закупуване на нов.
Повече информация: Как да флашнем рутера
Метод 2: Проверка на използвания порт
Най-често интернет кабелът се свързва към рутера чрез отделен WAN порт или "Интернет", обозначен на панела с конектори с различен цвят от останалите. Ако потребителят по незнание свърже този кабел към един от портовете на локалната мрежа, съответно индикаторът няма да светне и достъп до мрежата няма да има. Обърнете внимание на задната панел и вижте къде е включен кабелът, а също така проверете колко плътно е свързан в конектора. За всеки случай можете да го изключите и да го свържете отново.
Метод 3: Проверка на WAN кабела
Не трябва да се изключват и вариантите, когато разглежданата проблема е причинена от повреден или ненадеждно свързан WAN кабел.Прегледайте го заедно с порта, проверявайки наличието на физически дефекти по цялата дължина на кабела, а също така се уверете, че е надеждно свързан към компютърната розетка или терминала, ако такъв е инсталиран в дома или апартамента.
Допълнително можете да вземете и свържете този кабел директно към компютъра. Ако интернетът не се появи и самата Windows дори не вижда връзката, най-вероятно проблемът е или в самия кабел, или от страна на доставчика.
Метод 4: Избор на WAN порт в настройките на рутера
Последният метод се отнася само за определена категория потребители, използващи специални модели рутери, които поддържат избор на порт за свързване на WAN. В повечето случаи това са модели от компанията ZyXEL, затова ще разгледаме тази настройка на примера на такъв рутер.
- Първо, извършете авторизация в уеб интерфейса на устройството — при ZyXEL в това отношение има някои изключения в сравнение с останалите модели. Ако за първи път се сблъсквате с тази задача или имате трудности при входа, потърсете помощ от материала по следния линк.
- Отидете в раздела за настройка на интернет, намерете там таба с използвания протокол за свързване и изберете текущия интерфейс за редактиране.
- Намерете пункта "Кабел от доставчика" и отбележете с маркер разъема, който искате да използвате за свързване на WAN. Преназначавайте параметъра на различни портове, за да проверите тяхната работоспособност и да се уверите в изправността. След завършване не забравяйте да приложите промените.
Повече информация: Вход в уеб интерфейса на рутерите Zyxel Keenetic
Ако нищо от изброеното по-горе не е помогнало — време е да се свържете директно с доставчика и да разкажете за проблема си. Не забравяйте да уточните, че всички проверочни действия са били извършени, тъй като служителят на техническата поддръжка веднага ще препоръча да направите всичко, за което вече говорихме. Понякога проблемът ще бъде решен веднага чрез повторно свързване от страна на доставчика на интернет услуги, но понякога ще трябва да изчакате, например, когато на линията се извършват ремонтни работи.