LiveSklad

LiveSklad – това е CRM система, предоставяща широки възможности за автоматизация на бизнеса и пълен контрол върху бизнес процесите, съдържаща средства за отчет на доставчици и клиенти, както и позволяваща управление и проследяване на поръчки.

Посетете сайта LiveSklad
Намира своето приложение в различни сфери, сред които следните:

• Автосервизи;
• Автомивки;
• Вентилация;
• Домакински услуги;
• Багетни ателиета;
• Клинингови компании;
• Климатични системи;
• Ателиета за изработка на ключове;
• Отопление;
• Шиене на обувки;
• Ремонт на обувки;
• Шиене на дрехи;
• Ремонт на дрехи;
• Ремонт на бензинови инструменти;
• Ремонт на електрически инструменти;
• Ремонт на битова техника;
• Ремонт на велосипедна техника;
• Ремонт на мото техника;
• Ремонт на компютри;
• Ремонт на телефони;
• Ремонт на промишлено оборудване;
• Ремонт на часовници;
• Ремонт на бижута;
• Търговия на дребно;
• Услуги за наем и аренда;
• Салони за красота;
• СТО;
• Химическо чистене.

Това е решение за малкия и средния бизнес, което може да замени счетоводната програма 1C и съдържа функционалност на напреднала CRM (система за управление на взаимоотношенията с клиенти). В системата може да се работи дистанционно, а една от основните характеристики е поддръжката на неограничен брой точки на компанията, което от своя страна позволява лесно управление на работата на мрежа от ателиета или сервизни центрове.

Програмата LiveSklad има прост и интуитивен интерфейс, който може да бъде инсталиран на компютър или смартфон. Единственото условие за използване е наличието на интернет връзка – всички данни се съхраняват в облака.

Управление на поръчките

Възможността за управление на поръчките, налична в разглежданата CRM, значително ускорява тяхното създаване, позволява съхранение на всички данни и контрол на сроковете за изпълнение, гъвкаво взаимодействие с клиентите, например, чрез обаждане или изпращане на съобщение. Ключовата информация може да се види дори без да се влиза в конкретен запис.

В този раздел на програмата се показва подробна информация за поръчките, заедно със сроковете за тяхното изпълнение и приоритетността.Достъпни са такива възможности, като тяхното оформяне, попълване на данни, предплащане, добавяне на работи и резервни части, промяна на статус и изпращане на SMS при извършване на това действие и т.н. Отделно се запазва историята на цялата извършена работа. Данните също могат да бъдат експортирани.

Самите поръчки са представени под формата на визуална таблица, където се показват техният номер, статус и спешност, дата на създаване, тип устройство и неговата неизправност, услуга, контрагент, дата на издаване, цена и други параметри, в зависимост от сферата на дейност на компанията. Също така тук е предвидена система за търсене и гъвкави филтри за бърза и удобна навигация.

Изчисляване на заплатите

С помощта на LiveSklad можете да изчислите заплатата за всеки от служителите на компанията, предварително определяйки индивидуални правила. Достъпни са такива възможности, като настройка, начисляване за конкретни действия (продажба, нова поръчка, издадена поръчка, на майстор за работа или резервна част) и др. Системата фиксира всички плащания, а начисленията се отразяват в ведомостта за заплати, грешно плащане може да бъде променено или изтрито.

Касови апарати и терминали

CRM предоставя възможност за работа с касови апарати, позволява добавяне на нови и настройка на тях (включително и за отделни служители), посочвайки статии на разходите, параметри за издаване, внасяне, прехвърляне (преместване на пари). В системата също може да се посочи комисионната на банката при извършване на операции чрез еквайринг терминал. Списъкът на поддържаните устройства е представен по-долу.

Онлайн каса

Програмата поддържа повечето модели онлайн каси, представени на руския пазар и в страните от ОНД. С пълния им списък можете да се запознаете на официалния сайт, там също е представен списък на препоръчителното оборудване. Самата система за синхронизация позволява значителна икономия на касово оборудване, без да нарушава изискванията на руското законодателство.

Важно! LiveSklad отговаря на изискванията на ФЗ № 54-ФЗ "За прилагане на контрольно-касова техника".

Контрол на рекламата

LiveSklad показва данни за разходите за реклама, които могат да бъдат анализирани и оценени за ефективност.Наличието на тази информация и нейното правилно обработване позволява да се вземат верни решения за бъдещите кампании, да се подобри тяхното качество и ефективност.

Работа с доставчици

В разглежданата CRM е реализирана интеграция с повече от 200 доставчици, работещи на територията на Руската федерация и страните от ОНД. Това позволява в реално време, в режим онлайн да имате достъп до актуални и постоянно обновявани сведения за стоки от различни категории, тяхната търговска и едрова цена, наличности, гаранции, срокове на доставка и друга информация, която в значителна степен зависи от категорията на стоката и/или услугата.

Водене на продажби

Системата за автоматизация на бизнеса LiveSklad позволява напълно да се изключи човешкият фактор от процедурата за получаване на печалба, тъй като записва всички продажби и улеснява броенето на касата. Това прави работния процес наистина прозрачен и позволява бързо обработване на поръчки чрез скенер за баркодове. Последният се свързва с компютъра, след което се идентифицира в личния кабинет и не изисква никакви допълнителни настройки.

В софтуера е реализирана възможност за бърза продажба на стоки и услуги. Плащането на касовия бон може да се извършва в брой, с карта или смесено, също така е налично издаване без плащане. При необходимост може да се прегледа историята на действията, да се извърши връщане или, обратно, доплащане по касовия бон, да се изтрие. Ако в смяната работят няколко майстори, благодарение на тази функция може лесно да се намери служителят, по вина на когото е възникнала определена проблема, например, недостиг. Още един важен параметър е смяната на касиера в касовия бон.

Счетоводство и финанси

Както вече беше споменато, LiveSklad напълно може да замени популярния и скъп софтуер 1C. Разглежданата CRM позволява напълно да автоматизира и подреди разчетите с доставчиците, да води отчет на стоково-материалните ценности, започвайки от момента на тяхното постъпване и завършвайки с фактическото им списване, да извършва касови операции (плащане, връщане, доплащане и т.н.) с оформяне на първични документи.

Използвайки тази функционалност на системата за автоматизация, може да се изчисляват заплатите на служителите.Съществува възможност за контрол на задълженията и паричния поток (как на приходите, така и на разходите), формиране на заявки за доставки и проследяване на наличностите в склада.

С помощта на програмата може да се организират работните места на касиерите във всички работилници, да се води автоматизирано отчитане на работното време на служителите и да се начислява заплата с оглед на KPI. В системата има всички необходими инструменти за водене на счетоводство, формиране на финансова и данъчна отчетност с всякаква сложност и определяне на общия резултат.

Статистика

LiveSklad запазва историята на всички бизнес процеси и предоставя на ръководителите изчерпателна статистика, благодарение на която може да се контролира работата на СЦ и работилниците. Функцията позволява да се определят губещите и печелившите дни, най-добрият и най-лошият служител. След анализ на тези данни може да се оцени финансовият резултат и да се планира по-нататъшното развитие.

Ако CRM се използва на една точка, в този раздел се демонстрира активността на продажбите. В случай на няколко точки допълнително се посочва тяхната резултатност.

Складов учет

Програмата значително опростява воденето на складови операции: приемане на стоки, тяхното преместване, проследяване на наличностите, връщане, инвентаризация, списване. В настройките на личния кабинет може да се добави още един склад.

За всяка от оприходованите позиции може да се получи информация като номер на поръчка, време на постъпване, склад, в който се намира, контрагент, обща и платена стойност, допълнително може да бъде оставен коментар. При преместване също се посочват пунктовете на изпращане и получаване.

IP-телефония

В LiveSklad може да се свържат до четири варианта на IP-телефония.За това е възможна интеграция с услугите Zadarma, Телфин, Mango или "Моите обаждания". Всички подробности за процедурата на настройка са описани в личния кабинет на услугата.

Функцията предоставя следните възможности:

• Извършване на обаждания до клиента директно от поръчката или неговата карта;
• Показване на данните на клиента и поръчките при обаждане;
• Записване на разговорите;
• Фиксиране на всички запитвания в историята.

Изпращане на съобщения и уведомления

Освен обаждания, системата предоставя възможност за изпращане на SMS-уведомления с информация за поръчката на клиентите, което позволява проследяване на нейното състояние на всеки етап.

Информирането на служителите и клиентите може да бъде организирано чрез Telegram, Email или SMS.

Печат на документи

С помощта на CRM можете буквално с няколко клика да отпечатате всякакви документи: разписки, ценови листи, касови бележки и т.н. При необходимост могат да бъдат използвани предвидените в арсенала на програмата редактируеми шаблони. Също така е наличен печат на коментари към поръчките за клиенти, повторни касови бележки, етикети с баркодове, информация за преместване и т.н.

Мениджър на задачи

В най-близко време в LiveSklad ще се появи полезно допълнение, като мениджър на задачи. С негова помощ можете ефективно да организирате работата на персонала, да контролирате качеството на изпълнението и спазването на сроковете на поръчката, да задавате различни задачи и да управлявате процеса на тяхното изпълнение.

Интеграция с ценови листи на доставчици

Системата за автоматизация на бизнеса позволява минимизиране на времето, необходимо за анализ на ценовите листи на доставчиците – тази задача се изпълнява в автоматичен режим с постоянна актуализация на събираните данни. При това, ако дадена компания не е в списъка, винаги може да бъде добавена ръчно.

LiveSklad самостоятелно следи наличностите на склада, след което на база получената информация формулира заявка за липсващите стоки и я запазва под формата на Excel-документ. Данните за покупките се съхраняват в единна кошница, която, освен това, може да бъде интегрирана с Telegram.По този начин е просто невъзможно да се забрави или загуби информация за това, от кого и при какви условия е закупен продуктът.

Интеграция с терминали, мессенджъри и услуги

В разглеждания софтуер е реализирана интеграция с прилежащи програми, сред които контрольно-кассови и еквайринг терминали, принтери за етикети и касови бележки, мессенджър Telegram и популярната в бизнес сегмента услуга DaData.

Осигуряване на сигурността на данните

С LiveSklad не е нужно да се притеснявате за безопасността на данните на служителите, клиентите и партньорите, тъй като те са надеждно защитени. Услугата гарантира следното:

• Конфиденциалност. Информацията за клиента е достъпна само за компанията (сервизния център или работилницата) и не може да бъде предавана на трети лица.
• Защита на личните данни. Съхранението се извършва в безопасен дата център, осигурява се надеждна защита чрез криптиране.
• Резервиране. Резервно копие с данните се създава ежедневно, а също така е налично в няколко екземпляра. Това не само гарантира тяхната цялост и безопасност, но и позволява възстановяване от дата центъра по всяко време, когато възникне необходимост.
• Стриктно спазване на нормите и изискванията на законодателството в съответствие с федералния закон № 152-ФЗ на Руската федерация.

Справочници

Тук се намират списъци с продукти, услуги, контрагенти, устройства, конфигурации и неизправности, които се формират в работния процес, както и данни за реклама, статии за движение на пари и единици за измерване.

Използвайки наличния в този раздел инструментариум, можете да създавате картончета за продукти и да добавяте услуги, да качвате или импортирате от файл списък с продукти, услуги, клиенти, да създавате групи, да въвеждате нова информация за доставчици, да добавяте или променяте източници на реклама, нови или дробни единици за измерване и т.н.

База знания

Изключително полезен раздел, в който са представени множество подробни инструкции за работа със системата. Благодарение на "Базата знания" начинаещите потребители на LiveSklad ще могат да усвоят основните й възможности, а по-опитните – да подобрят своите умения.Тук се съдържат сведения от следните категории и подкатегории:

• Поръчки (Основно, Финансова част, Настройки);
• Магазин (Основно, Доставчици + Кошница);
• Склад (Приход, Прехвърляне, Инвентаризация, Отписване, Настройки);
• Финанси (Касови операции, Транзакции, Заплати, Отчети, Настройки);
• Справочници (Стоки, Услуги, Контрагенти, Реклама, Единици за измерване);
• Настройки (Мастърски, Служители, Редактор на документи, Редактор на форма за поръчка, Телефония, SMS-съобщения, Уведомления, Статуси);
• Друга информация.

Вътре в всяка подкатегория са представени специализирани ръководства, благодарение на които може качествено и бързо да се реши всяка поставена задача.

Техническа поддръжка

Специалистите по CRM за автоматизация на бизнес процесите LiveSklad предоставят бърза техническа поддръжка на своите клиенти, която е достъпна 24/7 под формата на консултации по телефон, електронна поща и в чат.

Достъпът до облачния сервис, на базата на който работи програмата, се осигурява в режим 24/7. Всички актуализации се предоставят безплатно (след избор и заплащане на подходящ тарифен план, също така е наличен 7-дневен пробен период).

Подробната документация, която по същество също е част от поддръжката, вече беше разгледана от нас по-горе.Освен текстовата информация, представена в "Базата знания" на сайта, услугата разполага със собствен YouTube канал, на който до момента са публикувани над 30 обучителни видеа и се добавят нови.

Предимства

• Широк набор от функции за автоматизация на малкия и средния бизнес с множество полезни настройки;
• Наличие на 7-дневен пробен период;
• Прост и интуитивен интерфейс, който не изисква специални умения за усвояване;
• Възможност за прехвърляне на данни от други CRM системи;
• Достойна алтернатива на популярния счетоводен софтуер 1С;
• Гъвкави тарифни планове, насочени към компании с различен брой служители, работилници и онлайн каси;
• Защита на данните и конфиденциалност;
• Изчерпателна справочна система – база знания, в която подробно са разгледани всички аспекти на използването на системата, и обучителни видеа;
• Кръглосуточна техническа поддръжка с възможност за избор на удобен метод за свързване.

Недостатъци

• Не са установени.

В заключение, отбелязваме, че CRM системата LiveSklad е насочена към собствениците на малък и среден бизнес, мрежи от работилници и сервизни центрове, които извършват дейност в различни сфери. Този софтуер позволява автоматизация и значително улеснява работните процеси в компанията, благодарение на което може да се фокусирате върху други задачи и проекти.

Посетете сайта на LiveSklad