Създаване на отговори на отзиви в Яндекс

Вариант 1: Личен кабинет

Най-простият метод за добавяне на отговор на отзив на друг потребител е чрез използване на личния кабинет. Разбира се, за това е необходимо предварително да намерите профила на нужния човек, който не е ограничен от параметрите на конфиденциалност.

Личен кабинет на Яндекс

1. Отворете профила на потребителя и под бутона "Абонирайте се" преминете на една от разделите. Именно тук ще бъдат представени всички отзиви, които собственикът на профила е оставил под различно съдържание.
2. Можете да преминете към създаването на своя отговор, като намерите отзива и използвате бутона "Коментирайте" в долния десен ъгъл на блока.
3. Попълнете текстовото поле "Вашият коментар" и натиснете бутона "Коментирайте". В резултат под отзива ще се появи необходимото съобщение.

Вариант 2: Търсачка

Алтернативен вариант за създаване на коментар чрез личния кабинет може да бъде Яндекс.Поиск, който предоставя достъп до отзиви за различни места, организации и друго съдържание. Това ще бъде особено актуално, ако искате да коментирате нечий отзив за организация на Яндекс.Карти, въпреки че самият този сервис не предоставя такава възможност.

Преминете към търсене в Яндекс

1. Първо трябва да намерите информация, като използвате разглежданата търсачка, и след това в дясната колона да отворите раздела "Отзиви".
2. След като се озовете на съответната раздела в изскачащия прозорец, намерете нужното мнение в общия списък.За достъп до формата за създаване на отговор използвайте връзката "Отговори".
3. По аналогия с личния кабинет попълнете текстовото поле "Вашият коментар" и натиснете бутона "Коментирай" за публикуване.

   Имайте предвид, че в двете ситуации съобщението няма да се показва на другите потребители, докато не премине задължителна модерация. За щастие, тук изискванията се свеждат само до цензура.

Вариант 3: Организация в Яндекс.Справочник

Създаването на отговор на съществуващ отзив за организацията, независимо от платформата, може да се извърши чрез Яндекс.Справочник. Трябва да се има предвид, че за изпълнението на описаната задача е необходима учетна записка с пълен достъп до панела за управление на компанията.

Преминете към услугата Яндекс.Справочник

1. За създаване на отговори на отзиви на клиенти на организацията, публикувани на различни сайтове, е необходимо да се използва панелът за управление в Яндекс.Справочник. Затова, първо преминете на таба "Моите организации" с помощта на горната лента и кликнете върху името на нужния вариант.
2. След като се озовете в личния кабинет на компанията, разширете списъка "За организацията" чрез менюто в лявата част на страницата. Тук е необходимо да отворите раздела "Отзиви".
3. При необходимост, използвайки вътрешното търсене, намерете нужното съобщение на клиента и в долния ляв ъгъл използвайте връзката "Отговори". С помощта на текстовата форма създайте подходящ коментар и натиснете "Изпрати".

   Създаденото съобщение ще бъде отбелязано като официален отговор на организацията. При това, този коментар може да стане средство за обратна връзка, тъй като авторът също може да отговори.

Вариант 4: Оценка на качеството на сайта

При използване на Яндекс.Браузера или преглед на подробна информация за сайта, можете да се възползвате от системата за оценка на качеството.Формата за създаване на отговори в такъв случай е достъпен както за потребителите, така и за собствениците на ресурса.

1. Ако не използвате посочения браузър, за достъп до необходимата функция намерете уебсайта с помощта на търсачката на Яндекс. След това кликнете върху стрелката до URL адреса и преминете в раздел "Информация за сайта".
2. В случая с браузъра процедурата е малко опростена, тъй като за достъп до системата за оценка на качеството е необходимо само да отворите уебсайта и да натиснете бутона "Отзиви" в ъгъла на адресната лента. След това намерете отзива, който искате да коментирате.
3. Попълнете текстовото поле по ваше усмотрение и за публикуване натиснете "Изпрати". Ако всичко е направено правилно, ще се появи известие "На проверка", което обозначава, че коментарът ще се появи след няколко часа или дни.

Отговори на собственика на сайта

1. Както и в случая с Яндекс.Справочник, чрез разглеждания сервис можете да давате официални отговори. За да се възползвате от разглежданата възможност, отворете контролния панел на Яндекс.Вебмастера и изберете нужния уебсайт.

   Премини към услугата Яндекс.Вебмастер

2. В лявата част на страницата разширете подменюто "Качество на сайта" и преминете на таба "Отзиви".

   Проверените коментари ще бъдат показани на тази страница с възможност за създаване на отговор, както и в предишния вариант.

   Единствената разлика е авторството, тъй като отзивите автоматично стават официални.

Вариант 5: Яндекс.Маркет

Последният от основните раздели на Яндекс, предоставящ възможност за коментиране на чужди отзиви, е Маркет.В този случай процедурата е подобна на работата с Уебмастера, тъй като можете да създавате не само потребителски, но и официални отговори.

Отидете на сайта на услугата Яндекс.Маркет

1. За да добавите своето съобщение, преминете към желания продукт на сайта чрез предоставената по-горе връзка и отворете страницата "Отзиви".
2. Тук е необходимо да намерите интересен за вас отзив и да използвате връзката "Коментирай".
3. Попълнете текстовото поле по необходимия начин, не забравяйки да вземете предвид ограниченията за брой символи и другите правила за отзиви. За да завършите процедурата, просто кликнете върху бутона "Изпрати" и изчакайте завършването на проверката.

Отговор на магазина

1. Собствениците на свои магазини могат бързо да отговарят на отзиви на клиенти и да получават отговори, използвайки контролния панел. За да създадете такова съобщение, отворете личния си кабинет в Маркета, разширете списъка "Общуване с клиенти" от главното меню и изберете "Отзиви и рейтинг".
2. На представената след това страница ще бъдат разположени всички отзиви с възможност за сортиране по няколко критерия и коментиране, както беше посочено в примера с организациите. Така че просто използвайте връзката "Отговори" и съответното текстово поле.

Практически във всеки представен случай, независимо дали става въпрос за официален отговор на организация или потребителски коментар, отговорите на отзиви могат да бъдат редактирани или изтрити с помощта на съответния бутон. Обърнете внимание, че всяка промяна ще доведе до повторна проверка с оглед на всички правила на услугите на Яндекс.