Как да отменя поръчка в AliExpress, ако вече е платена

Вариант 1: Официален сайт

Ако плащането за поръчката в АлиЕкспрес вече е извършено, но продавачът все още не е изпратил стоката, отменянето на сделката не е сложно.

1. Отворете сайта AliExpress и отидете на страницата с вашите поръчки.
2. Кликнете върху пункта "Очаква се изпращане".
3. Изберете картата на поръчката, която трябва да отмените, и натиснете "Повече информация".
4. Кликнете "Искане за отказ на поръчка".
5. Натиснете "Изберете тук", за да разширите списъка с причини за отказ.
6. Изберете подходящия вариант.
7. Потвърдете действието с бутона "ОК" (най-добре е да изберете първия пункт – "Не ми е нужна тази поръчка". Останалите варианти понижават репутацията на продавача и той може да не се съгласи на отказ).

Продавачът в рамките на 72 часа ще реагира на искането и ще отмени сделката или ще се свърже с вас. Ако времето изтече и няма реакция от магазина, поръчката ще бъде автоматично затворена и парите ще бъдат върнати на сметката (постъпването на средствата обикновено отнема няколко дни).

Важно! Честите откази негативно влияят на репутацията на купувача. Това може да доведе до ситуации, при които последващите спорове ще се решават не в ваша полза или дори до блокиране на акаунта.

Ако поръчката вече е изпратена, нейното отменяне не е възможно.Връщането на парите е възможно само в три случая:

• Продавачът е предоставил неверен или чужд номер за проследяване на пратката.
• Стоката е пристигнала с ненадлежащо качество.
• Поръчката не е била доставена навреме.

Всички тези ситуации са основание за откриване на спор, ако той бъде решен в полза на купувача — средствата ще бъдат върнати по сметката.

Повече информация: Как да откриете спор в АлиЕкспрес

Вариант 2: Мобилно приложение

1. Отворете приложението AliExpress и отидете в профила си.
2. Изберете раздел "Очаква се изпращане".
3. Докоснете ненужната поръчка, за да отворите нейните свойства.
4. Натиснете бутона "Отмяна на поръчка".
5. Изберете причина.
6. Потвърдете действието.