Връщане на преводи от Яндекс.Денег

Превод на пари от собствената сметка

Ако сте попълнили сметката на портфейла в Яндекс.Деньги по един или друг начин и сега искате да върнете средствата обратно, например, заради неправилна сума или по други причини, можете да се възползвате от вътрешните инструменти на услугата. В този случай практически всяка операция, с изключение на повечето мобилни преводи, подлежи на определена такса.

Повече информация: Методи за изтегляне на пари в Яндекс.Деньги


Службата за поддръжка на уеб ресурса не се занимава с решаването на такива проблеми, тъй като потребителят носи пълна отговорност за преводите и следователно трябва да мисли за това предварително. Освен това, връщането на средства, удържани като такса, не е възможно в нито един от вариантите.

Грешен превод

При извършване на превод към Яндекс.Деньги с неправилни реквизити на портфейла, за съжаление, е почти невъзможно да се постигне възстановяване на парите. Това е свързано с факта, че средствата в портфейла на физическо лице, дори ако са били преведени случайно, са собственост на собственика на акаунта и могат да бъдат използвани без никакви ограничения от страна на администрацията на уеб услугата.

Единственото, което можете да направите в такъв случай, е да се свържете със собственика на портфейла с молба да върне средствата по нужните реквизити. От своя страна, липсата на средства за връзка директно с потребителя може да бъде заобиколена, ако повторите превода на по-малка сума с добавяне на "Съобщение на получателя".

Обращение към службата за поддръжка

За да върнете средствата, изпратени на портфейла на измамник, например, в резултат на покупка на стока на някой сайт, можете да създадете обращение към службата за поддръжка.Въпреки това, не може да се гарантира успешното възстановяване на парите, тъй като дори в такъв случай преводът е извършен на личния портфейл на потребителя.

Отидете на услугата за поддръжка на Яндекс.Денег

1. Използвайте предоставената по-горе връзка, за да преминете към формата за обратна връзка в Яндекс.Денег. След това в подраздела "Тема" задайте като причина "Мошеничество".
2. Щракнете върху реда "Искам да съобщя за мошеничество" в блока "Какво се случи" за избор. Впоследствие ще станат достъпни допълнителни полета, всяко от които трябва да бъде попълнено задължително.
3. От списъка "Бяхте измамени" изберете "Да, преведох пари на измамника" и попълнете блоковете с уточнения. Няма да описваме всяко поле, но е необходимо да посочите максимално подробна информация без грешки в съответствие с изискванията.
4. След като завършите попълването, задължително добавете скрийншот, който служи като допълнително потвърждение на мошеничеството. В този случай можете да предоставите както диалог с притежателя на портфейла, така и разписка.
   
   Посочете адреса на електронната поща за получаване на отговор от службата за поддръжка и натиснете "Изпрати съобщение" в долната част на страницата. Обработката на заявката обикновено отнема няколко дни.

Освен казаното, особено в случай на големи суми пари, е желателно да се обърнете към полицията, предоставяйки заявление и доказателства за мошеничество. Също така, помощ може да предостави техническата поддръжка на банката или услугата, от която е извършен преводът.