Причини, поради които мишката не се разпознава в Logitech G Hub

Причина 1: Остарял софтуер

Ако проблемната мишка е закупена наскоро, но вече сте използвали Logitech G Hub известно време, възможно е версията на вашата програма да е остаряла. Следователно, разглежданият проблем може да бъде отстранен чрез актуализиране на софтуера.

1. Отворете Logitech G Hub, след което кликнете върху иконата за достъп до менюто с настройки.
2. В настройките на програмата обърнете внимание на горния десен ъгъл – там трябва да бъде наличен бутон "Проверка на актуализации", кликнете върху него.
3. С голяма вероятност приложението ще открие, че текущата версия не е актуална, и ще започне изтегляне на актуализация.
4. Изчакайте завършването на процедурата, след което рестартирайте компютъра.

При нормални условия актуализацията на фирмения софтуер помага за отстраняване на проблема.

Причина 2: Лошо качество на връзката (безжичен вариант)

За мишки Logitech с радиомодул или Bluetooth, проблемът с разпознаването от програмата може да се дължи на лоша връзка. Спазвайте следните препоръки:

1. Помнете за ефективната дистанция на свързване между модула и мишката – средно тя е около 10-15 метра.
2. За манипулатори с радиовръзка – уверете се, че модулът е добре свързан с USB порта и целевият компютър го разпознава. Ако се използва хъб, не е излишно да свържете приемника директно към порта, изведен на дънната платка.
3. На собствениците на Bluetooth мишки е важно да се уверят, че на ПК или лаптопа е включена съответната опция и че тя работи без проблеми.

   Подробности: Как да включите Bluetooth на Windows 7 и Windows 10

4. В някои случаи нормалната свързаност между устройството и приемника може да бъде нарушена от смущения от други устройства, използващи безжични връзки – например, Wi-Fi рутери. За проверка опитайте да ги изключите и свържете мишката към компютъра – ако се окаже, че проблемът е именно в това, преразгледайте разположението и поставете източника на смущения на друго място.

Понякога причината за проблемите със свързаността може да бъде дефект или повреда на самия манипулатор или неговия приемник. В случай на такъв проблем, се обърнете към сервизен център или магазин, ако гаранцията все още е валидна, в противен случай вашият път е към най-близката работилница.

Причина 3: Устройството е инсталирано неправилно

Понякога източникът на проблема са грешки при първоначалната инсталация на устройството в системата, поради което то не се разпознава коректно и не може да работи адекватно. Обикновено това се сигнализира от работоспособността на основните му функции (движение на курсора, дясна и лява бутони, колело), но има проблеми с допълнителната функционалност. Ефективен метод за отстраняване на проблема е премахването на устройството.

1. Отворете "Диспечер на устройствата", например, чрез прозореца "Изпълни". Натиснете комбинацията от клавиши Win+R, след появата на инструмента въведете в него командата devmgmt.msc и кликнете "ОК".
2. Продуктите на Logitech обикновено имат своя собствена категория в списъка, която носи името на модела – например G502 HERO Gaming Mouse и подобни. Намерете такава категория и я разширете.
3. Потърсете в списъка записа с името "Съставно USB устройство", кликнете върху него с Дясно копче на мишката и изберете опцията "Премахни устройството".

   Потвърдете намерението си.

След завършване на операцията, изключете манипулатора от компютъра, след това го свържете отново – този път инсталацията трябва да премине успешно.

Причина 4: Апаратни неизправности

Накрая, последната причина, поради която приложението не може да разпознае мишката, са апаратни повреди.Диагностицирането на манипулатора може да се извърши по следния начин:

1. Свържете устройството с друг компютър (предпочитано с една и съща версия на операционната система) или с друго устройство, което поддържа такъв вариант на вход ‒ например, смартфон или таблет с Android.

   Повече информация: Как да свържете мишка към Android

   Ако проблемът все още се наблюдава, вероятно сте се сблъскали с повреда.

2. За мишки с жично свързване проверете кабела ‒ често при интензивна употреба той се износва в мястото, където влиза в корпуса или се свързва с USB-конектора. Ясен симптом на прекъснат кабел е работоспособността на манипулатора в определено положение.
3. Апаратурата на безжичните аксесоари е по-трудна за диагностициране, особено при варианти с радиовръзка, единственият надежден признак е невъзможността за установяване на връзка при всякакви условия и с всяко устройство.
4. Не трябва да се изключват и възможни проблеми с целевия компютър ‒ особено с безжичния модул или USB портовете. За проблеми сигнализират трудностите при свързването на всякакви устройства, не само мишки, както и иконите за грешки до значките на съответните компоненти в "Диспечера на устройствата".

За съжаление, повечето хардуерни проблеми с манипулатора или компютъра не могат да бъдат отстранени в домашни условия ‒ остава само посещение в сервизен център.