Съдържание:
Причина 1: Основни неизправности
Най-често проблемите с изпращането на съобщения чрез Direct в Instagram са глобални, възникващи едновременно при множество потребители на социалната мрежа поради аварии на сървърната страна. И макар единственото, което може да се направи в такъв случай, да е да изчакате известно време, все пак можете допълнително да посетите специален сайт, за да се уверите в наличието на неизправности.
Преглед на статуса на Instagram в Downdetector
С помощта на коментарите тук можете да съобщите за своята ситуация и, дори ако проблемът не е глобален, да получите помощ при отстраняването на неизправности. В останалото, основното внимание трябва да бъде насочено към общия статус на работоспособността на социалната мрежа и живата карта на сривовете.
Причина 2: Превишаване на лимитите
Много често активните потребители на Instagram се сблъскват с появата на грешки точно по време на публикуването на съобщения без никакви допълнителни уведомления. Такова нещо се случва, обикновено, поради превишаване на лимитите за брой изпратени съобщения, независимо дали става въпрос за дневен или часов лимит, установен от администрацията.
За съжаление, точният брой съобщения е трудно да се определи, тъй като лимитите значително варират в различни случаи, но със сигурност ситуацията трябва да се стабилизира след един ден след обновяване на ограниченията.При това е важно да се има предвид, че заради възможни оплаквания за спам, както и прекалено честото изпращане на имейли на постоянна основа, може да настъпи продължително намаляване на допустимото количество съобщения, дори до едно в рамките на няколко минути.
Причина 3: Свързаност с интернет
Още една често срещана проблема, която пряко влияе на възможността за водене на кореспонденция чрез Директ, е липсата или просто нестабилната свързаност с интернет. Можете да проверите мрежата за проблеми, измервайки скоростта, макар че самите показатели не играят особена роля, и, ако е необходимо, да пренастроите свързаността.
Подробности:
Онлайн услуги за проверка на интернет скорост
Настройка на интернет на смартфон
Причина 4: Устаряла версия на софтуера
Липсата на свежи актуализации на официалното приложение, особено за дълъг период от време, може да предизвика неизправности в работата на някои функции, включително Директ. Както не е трудно да се предположи, проблемът може да бъде решен чрез инсталиране на нова версия на мобилния клиент от страницата в официалния магазин за приложения.
Подробности: Актуализиране на приложения на телефона
Страница на Instagram в App Store
Страница на Instagram в Google Play Маркета
Случва се и обратната ситуация, когато грешки възникват след инсталиране на нова версия поради определени недоразумения. Този вид проблеми обикновено изчезват автоматично след известно време и следваща актуализация на клиента.
Причина 5: Неправилна работа на приложението
Понякога в работата на Instagram могат да възникнат грешки, които нямат нищо общо с вашите действия или сървърите, но влияят на функционалността на повечето възможности. Достатъчно надеждно решение в такъв случай е изчистването на данните на приложението с помощта на системни или външни средства по съответните инструкции.
Подробности: Изчистване на кеша на приложенията на телефона
Освен това, често единственото решение на ситуацията е пълна деинсталация и повторна инсталация на програмата от официални източници.Можете да се запознаете с процедурата за изтриване в отделните инструкции, докато линковете за изтегляне на Instagram за различни платформи бяха посочени по-рано.
Повече информация: Изтриване на приложения от телефона
Причина 6: Версия на операционната система
По време на използването на устройство с остаряла версия на ОС, дори ако самото приложение е налично за инсталиране от официални източници, някои функции може да не работят коректно. Всъщност, за да се отстранят проблемите, трябва да се извърши обновление на операционната система по удобен начин или да се закупи ново устройство.
Повече информация: Обновление на системата на телефона
Обращение към службата за поддръжка
Някои проблеми, макар и доста рядко, имат индивидуален характер и могат да бъдат отстранени само при обращение към службата за поддръжка на Instagram. По тази причина, ако предложените решения не са повлияли на ситуацията с изпращането на съобщения чрез Директ, задължително се свържете със специалистите, използвайки съответната форма на отделната страница, и максимално подробно опишете проблема, като добавите няколко скрийншота, ако е възможно.
Повече информация: Обращение към службата за поддръжка на Instagram
