Съучениците

Писмо до службата за поддръжка на Odnoklassniki


В процеса на използване на социалните мрежи може да има въпроси и проблеми, които самият потребител на ресурсите не може да реши. Например възстановяване на парола за потребителския ви профил, жалба до друг участник, обжалване на блокиране на страници, затруднения при регистрацията и много други. В такива случаи съществува услуга за обслужване на клиенти, чиято задача е да предоставя практическа помощ и съвети по различни въпроси.

Пишем на услугата за поддръжка на Odnoklassniki

В такава популярна социална мрежа като Odnoklassniki, нейната собствена услуга за поддръжка естествено функционира. Моля, имайте предвид, че тази структура няма официален телефонен номер и затова е необходимо да помолите за помощ при решаването на проблемите си в пълната версия на сайта или в мобилните приложения за Android и iOS като последна възможност чрез електронна поща.

Метод 1: Пълна версия на сайта

На уеб сайта Odnoklassniki можете да се свържете с услугата за поддръжка или от потребителския си профил, или като въведете данните си за вход и парола. Във втория случай функционалността на съобщенията обаче ще бъде малко ограничена.

  1. Отиваме в сайта odnoklassniki.ru, въведете потребителското име и парола, на страницата Ви в горния десен ъгъл виждаме малка снимка, т.нар. Аватар. Кликнете върху него.

    2. Меню аватари на сайта Odnoklassniki

  2. В менюто, което се показва, изберете елемента "Помощ" .

    3. Отидете на помощ на сайта Odnoklassniki

  3. Ако нямате достъп до профила си, след това в долната част на страницата кликнете върху бутона "Помощ" .

    4. Влезте в Помощ без да влезете в сайта Odnoklassniki

  4. В секцията "Помощ" можете да намерите отговора на вашия въпрос, като използвате търсене в базата данни с референтна информация.

    5. Страница за помощ на сайта Odnoklassniki

  5. Ако сте решили да се свържете с отдела за поддръжка в писмен вид, потърсете секцията "Полезна информация" в долната част на страницата.

    6. Полезна информация на сайта Odnoklassniki

  6. Тук се интересуваме от елемента "Свързване с услугата за поддръжка" .

    7. Отидете на поддръжката за връзка на сайта Odnoklassniki

  7. В дясната колона ние изучаваме необходимата референтна информация и кликаме на линията "Свържете се с екипа за поддръжка" .

    8. Свържете се с екипа за поддръжка на сайта Odnoklassniki

  8. Отваря се формуляр за попълване на писмо до службата за поддръжка. Изберете целта на заявката, въведете имейл адреса си, за да отговорите, опишете проблема си, ако е необходимо, прикачете файла (обикновено екранна снимка, показваща проблема по-ясно) и кликнете върху "Изпращане на съобщение" .

    9. Писмо до службата за поддръжка на сайта Odnoklassniki

  9. Сега остава да се изчака отговор от експертите. Бъдете търпеливи и чакайте от един час до няколко дни.

Метод 2: Свържете се чрез групата

Можете да се свържете с екипа за поддръжка на Odnoklassniki чрез официалната си уебстраница. Този начин обаче ще бъде възможен само ако имате достъп до профила си.

  1. Влез в сайта, влезте в него, в лявата колона, кликнете върху "Групи" .

    2. Отидете в групата на сайта Odnoklassniki

  2. На страницата на общността в лентата за търсене въведете: "Съученици" . Преместване в официалната група Odnoklassniki. Всичко е наред! Присъединете се към него не е необходимо.

    3. Търсене в група на уебсайта на Odnoklassniki

  3. Под името на общността виждаме надписа: "Въпроси или предложения? Напишете! " Кликнете върху него.

    4. Пишете в групата Odnoklassniki

  4. Ще стигнем до прозореца "Свързване с услугата за поддръжка" и по аналогия с Метод 1 формулираме и изпращаме жалбата си до модераторите.

Метод 3: Мобилно приложение

Можете да напишете писмо до услугата за поддръжка на Odnoklassniki и от мобилни приложения за Android и iOS. И тук няма да срещнете трудности.

  1. Пуснете приложението, въведете потребителския си профил, натиснете бутона с три ленти в горния ляв ъгъл на екрана.

    2. Въвеждане на менюто в приложението Odnoklassniki

  2. Придвижвайки се в менюто, намираме елемента "Пишете на програмистите" , от което се нуждаем.

    3. Пишете на програмистите в приложението Odnoklassniki

  3. Появява се прозорецът "Услуги за поддръжка". Първо, изберете целта на обжалването от падащия списък.

    4. Избор на целта на лечението в приложението Съученици

  4. След това избираме темата и категорията на заявката, посочваме електронната поща за обратна връзка, данните ви за вход, описваме проблема и кликнете върху "Изпрати" .

Изпращане на съобщение до услугата за поддръжка в приложението Odnoklassniki

Метод 4: Изпращане по имейл

И накрая, най-новият начин да изпратите вашата жалба или въпрос на модераторите на Odnoklassniki е да им напишете писмо до полето за електронна поща. OK Поддръжка на сервизен адрес:

[email protected]

Експерти ще ви отговорят в рамките на три работни дни.

Както видяхме, в случай на проблем с потребител на социалната мрежа Odnoklassniki, има няколко начина да поискате помощ от специалистите по поддръжка на този ресурс. Но преди да хвърлите модераторите ядосани послания, внимателно прочетете референтния отдел на сайта, може да е вече описано решение, което е подходящо за вашата ситуация.

Вижте също: Възстановяваме страницата в Odnoklassniki