Важно! Възможността за отказ от абонамент за Spotify Premium, както и неговото оформяне, е достъпна само на официалния сайт на услугата. В приложенията за ПК и мобилни устройства не може да се откажете от него.
- Влезте в своя акаунт в услугата, като използвате предоставената по-горе връзка и, ако е необходимо, нашето ръководство стъпка по стъпка.
![Авторизация в своя акаунт в Spotify през браузъра]()
Четете също: Как да влезете в Spotify на компютър
Забележка: Ако след авторизация попаднете на главната страница или страницата с уеб плейъра, кликнете върху реда "Профил" и изберете опцията "Акаунт".
- Находящи се на таба "Акаунт",
![Преглед на тарифния план в настройките на акаунта в Spotify през браузър]()
в блока с опции "Моят план" натиснете бутона "Смяна на план".
- Превъртете страницата надолу, до блока "Безплатна версия на Spotify", и кликнете "Отказ от абонамент за Premium". Потвърдете намеренията си.
Премиум абонаментът ще бъде активен до изтичането на платения период (датата е посочена в настройките на акаунта), след което ще преминете на безплатна версия с всички характерни за нея ограничения – песните ще могат да се слушат само онлайн, на случаен принцип (за мобилни приложения), в не най-доброто качество и с реклама.
Четете също: Как да слушате музика в Спотифай без интернет
Възстановяването на премиум достъпа може да стане по всяко време. За целта е достатъчно да изпълните действията, обратни на описаните по-горе, или да се обърнете към нашето ръководство.
Повече информация: Как да оформите абонамент за Spotify Premium
Решаване на възможни проблеми
В някои случаи отказът от абонамент за Спотифай Премиум не е възможен. Основните причини за това са в баналната невнимателност, но понякога могат да бъдат и свързани с проблеми от страна на услугата.
Абонаментът е оформен чрез партньор
Spotify в момента не позволява оформянето на Premium достъп на мобилни устройства, директно през App Store или Google Play Маркет – тази възможност е реализирана само на официалния сайт на услугата. Въпреки това, понякога абонаментът може да бъде активиран чрез т.нар. партньор – оператор на мобилни услуги, доставчик или някоя компания.
В такъв случай за анулиране е необходимо да се свържете с съответната организация. Коя точно – може да се разбере в настройките на акаунта, до които стигнахме на първата стъпка от изложената по-горе инструкция. Така, ако става въпрос за оператор на мобилни услуги, ще е необходимо да използвате неговото фирмено приложение или личния си профил на сайта.
Безплатен абонамент
Очевидно е, че в такъв случай нищо не трябва да се анулира – премиум абонамент не е оформен и не са добавени платежни данни. Можете да разберете точно какъв тарифен план използвате в момента в същите настройки на акаунта.
Ако там е посочена "Безплатна версия на Spotify", но в същото време от вашата сметка са били удържани плащания, логично е да предположим, че Premium е бил оформен на друг акаунт. За да го намерите, се обърнете към официалния раздел с помощ на услугата, линкът към който е даден по-долу.
Търсене на своя акаунт в Спотифай
След анулиране на абонамента е било удържано плащане
Обикновено това се случва, ако тарифният план Spotify Premium е бил сменен на безплатен след извършване на плащането за следващия период. В такъв случай парите не могат да бъдат върнати, а единственото, което остава – е да изчакате изтичането на платения срок.
Ако в настройките на своя акаунт виждате датата на преминаване към безплатната версия на Спотифай, удържането на средства от сметката вече няма да се извършва. Но ако датата не е посочена, изпълнете действията от основната инструкция още веднъж и се уверете, че сте преминали през всички стъпки, до потвърждението.
Както вече беше споменато, е възможно премиум достъпът да е бил оформен на друг акаунт. Ако той е ваш, трябва да го намерите (линкът към инструкцията е даден по-горе), ако не – вероятно абонаментът е семеен или за двама, за което ще разкажем по-долу.
Парна или семейна абонаментна
Освен индивидуалния абонамент Spotify Premium, в услугата са налични още два варианта – Premium за семейство и Premium за двама. В такъв случай, анулирането на абонамента се извършва по същата инструкция, която беше изложена в основната част на статията, и за всеки член на семейството или участник в двойката, и за организатора. Всеки потребител ще може да премине на безплатната версия с единствената разлика, че организаторът автоматично ще прехвърли на нея всички свързани акаунти.
Ако по някакви причини не успеете да анулирате абонамента Spotify Premium, попълнете специалната форма и я изпратете на представителите на музикалната услуга. За целта преминете по предоставената по-долу връзка и посочете в съответните полета името на лицето, на което е оформен абонамента, вашето потребителско име в Spotify, адрес (актуално само за семейния и парния абонамент), свързания с акаунта адрес на електронна поща, текущата дата и вашия подпис. Коректно попълненият документ трябва да бъде изпратен на електронната поща [email protected].
Форма за анулиране на абонамента Spotify Premium
Забележка: Документът по горната връзка не е подходящ за редактиране, затова копирайте посочения в него текст в отделен файл, например формат Word, и го попълнете сами. След това копирайте получения текст и го изпратете на посочения по-горе електронен адрес, като посочите в темата на писмото "Spotify Cancellation".
Четете също: Как да изпратите имейл