Решаване на грешка с код 0x80131500 в Microsoft Store

Причини за появата на грешка с код 0x80131500 в Microsoft Store

За да разберем наличието на толкова много методи за отстраняване на грешки в статията, е необходимо да се запознаем с причините за появата им. Съществуват четири основни причини:

• проблеми в работата на Microsoft Store;
• неправилни настройки на дата и час;
• проблеми с интернет връзката;
• грешки в DNS сървъра.

Появата на поне една от тези проблеми може да доведе до появата на уведомление с код 0x80131500 при стартиране или използване на Microsoft Store. Методите по-долу не са разделени по групи, свързани с причините, а са представени последователно: от най-простите и ефективни до по-специфични. Затова е добре да започнете с първия, преминавайки към следващите, ако грешката не бъде отстранена.

Метод 1: Проверка на настройките за време и дата

Неправилните или сбъркани настройки на време и дата често водят до проблеми в работата на определени програми, тъй като те не могат да синхронизират данни през интернет. Това важи и за Microsoft Store, затова препоръчваме да отворите и проверите текущите параметри.Ако времето се окаже неправилно, променете го в съответствие с инструкциите от нашата отделна статия.

Повече информация: Промяна на времето в ОС Windows 10

При постоянно нулиране на времето до определена стойност е необходимо да се проверят няколко причини за възникването на подобен проблем. Често виновна е изтощената батерия на дънната платка, но понякога датата се нулира поради действия на активатори на операционната система или избран часови пояс.

Четете също: Решаване на проблема с нулирането на времето на компютъра

Метод 2: Използване на инструмента за отстраняване на проблеми

Вграденото в операционната система средство за проверка на проблеми е подходящо за сканиране на проблеми в различни области, включително и работата на приложения от магазина. Анализът протича автоматично, така че методът е изключително прост за изпълнение и не отнема много време.

1. Отворете "Старт" и преминете в "Настройки".
2. В списъка с блокове изберете последния — "Актуализация и сигурност".
3. През панела отляво преминете в раздела "Отстраняване на проблеми".
4. Щракнете върху реда "Допълнителни средства за отстраняване на проблеми".
5. Сред списъка с налични опции за отстраняване на проблеми намерете "Приложения от Магазина на Windows".
6. След щракване върху плочката ще се появи бутон "Стартиране на инструмента за отстраняване на проблеми", който трябва да използвате.
7. Изчакайте да завърши търсенето на проблеми, следейки активността на инструмента в показаното на екрана прозорче.
8. Запознайте се с препоръките и ги повторете, след което стартирайте Microsoft Store и извършете стандартните действия за проверка на работоспособността на магазина.

Метод 3: Нулиране на кеша на магазина

Вътрешните бъгове на приложението са една от най-честите причини за появата на грешка с код 0x80131500. Повечето от тях се решават чрез нулиране на кеша, когато се изтриват временни файлове и друг боклук, водещи до различни неизправности.В Windows има вградена функция, която автоматично извършва нулиране, така че просто трябва да я стартирате.

1. За целта отворете утилитата "Изпълни", като задържите комбинацията от клавиши Win + R, въведете в полето wsreset.exe и натиснете Enter за изпълнение на командата.
2. Ще се появи прозорец "Команден ред", който не трябва да затваряте, тъй като това е процес на нулиране на кеша.
3. След известно време ще се появи прозорец на магазина, което означава успешно завършване на операцията.
4. Ако вдясно се е появила икона с налични актуализации, изтеглете новата версия на Microsoft Store и продължете с обичайното взаимодействие с него.

Метод 4: Изключване на бързото стартиране на Windows

Временното изключване на бързото стартиране на Windows нулира оперативната памет, което автоматично освобождава потребителя от всички възможни грешки, свързани с бъгове или неправилна работа на определени компоненти на ОС. Това може да помогне и при разглежданата неизправност, затова препоръчваме да изпълните следните действия.

1. В приложението "Настройки" изберете плочката "Система".
2. Преминете в раздела "Захранване и сън".
3. В блока "Свързани настройки" кликнете върху надписа "Допълнителни настройки на захранването".
4. При появата на прозореца преминете в "Действия на бутоните за захранване".
5. Активирайте режима "Промяна на настройките, които в момента не са налични".
6. Снемете отметката от пункта "Включи бързото стартиране" и приложете промените.

Обязательно перезагрузите компютъра, за да се извърши нулиране на кеша и временните файлове. В нова сесия на Windows стартирайте Microsoft Store и проверете дали проблемът е отстранен.

Метод 5: Нулиране на мрежовите настройки

Проблемите с мрежовото свързване могат да се появят не само поради неговото отсъствие. Понякога неизправностите възникват поради установени настройки и съхранени в журнала файлове.За решаване на подобни ситуации в операционната система има вградени средства, отговарящи за нулиране на мрежовите параметри.

1. В менюто "Старт" намерете "Команден ред" и го стартирайте от името на администратора.
2. Въведете командата netsh winsock reset и натиснете Enter за потвърждение.
3. След появата на съобщение за нулиране на каталога напишете следната команда — netsh int ip reset.
4. Същото направете и с ipconfig /release.
5. След това получете нова конфигурация чрез ipconfig /renew.
6. Накрая нулирайте кеша на DNS, като въведете ipconfig /flushdns.

Възможно е да е необходима рестартиране.

Метод 6: Изключване на прокси сървъра

В ОС има вградена функция за поддръжка на потребителски прокси сървъри, но при активиране на тази технология могат да възникнат проблеми с работата на някои приложения, свързани с интернет. Може дори да не знаете, че на ПК е включен прокси, докато не проверите настройките му.

1. Чрез "Настройки" преминете в "Мрежа и интернет".
2. Изберете последния раздел — "Прокси сървър".
3. Уверете се, че в момента е избран режим "Автоматично определяне на параметри". Ако не е, преместете превключвателя в съответното положение.
4. Използването на прокси сървър в режим на ръчна настройка също трябва да бъде изключено.

Ако сте направили някакви настройки на този етап, рестартирайте компютъра.

Метод 7: Ръчна настройка на DNS

В началото на статията беше споменато, че проблемите с DNS сървъра също могат да влияят на появата на грешка 0x80131500. Най-често причината са неподходящите автоматично определени параметри, които се задават от страна на доставчика.За да проверите тази теория, е необходимо да промените режима на получаване на DNS и да зададете сървърите на Google.

1. В същото меню "Мрежа и Интернет" в блока "Допълнителни мрежови параметри" кликнете върху реда "Настройка на параметрите на адаптера".
2. Щракнете с десния бутон на мишката върху използвания мрежов адаптер и от контекстното меню изберете опцията "Свойства".
3. Дважди щракнете върху реда "IP версия 4 (TCP/IPv4)" за да преминете към настройката на този компонент.
4. Отметнете опцията "Използвайте следните адреси на DNS-сървъри", като за предпочитан зададете 8.8.8.8, а за алтернативен — 8.8.4.4. За да приложите параметрите и да излезете, натиснете "ОК".

Метод 8: Активиране на TLS 1.2

TLS е протокол, осигуряващ защита на предаването на данни в мрежата. Съществуват няколко негови версии, всяка от които има свои особености. За нормалното функциониране на компонентите на ОС е необходим TLS 1.2, активиран по подразбиране в свойствата на браузъра. Въпреки това, понякога той е деактивиран — например, когато потребителят сам е направил промени или използва нелицензионна версия на Windows. За да активирате протокола, следвайте следните инструкции:

1. Отворете "Старт" и чрез търсене намерете приложението "Контролен панел".
2. В новия прозорец намерете параметрите "Свойства на браузъра".
3. Преминете на таба "Допълнително" и отметнете опцията "Използвайте TLS 1.2". Преди да излезете, не забравяйте да натиснете на "Приложи".

Метод 9: Създаване на нова учетна запис

Съществува вероятност за появата на грешки, свързани директно с използваната учетна запис на Microsoft, под управлението на която се извършва взаимодействието с магазина.Можете да проверите това много лесно - като създадете нов профил без свързване с акаунта на Microsoft.

1. За целта отворете "Старт" и кликнете върху иконата на зъбно колело, за да преминете в "Настройки".
2. Отворете "Акаунти".
3. Отидете в раздела "Семейство и други потребители" и натиснете бутона "Добавяне на потребител за този компютър".
4. В появилото се прозорче кликнете върху връзката "Нямам данни за вход на този човек".
5. Използвайте опцията "Добавяне на потребител без акаунт в Microsoft".
6. Попълнете данните му и потвърдете създаването.
7. Когато сте готови, отворете Microsoft Store и сменете използвания акаунт с новия.

Метод 10: Повторна регистрация на Microsoft Store

Този метод е най-радикален и трябва да се премине към него само ако нищо от описаното по-горе не е дало желания резултат. Същността му е в повторната регистрация на магазина в операционната система чрез използване на PowerShell.

1. Кликнете с десния бутон на мишката върху бутона "Старт" и от контекстното меню изберете опцията "Windows PowerShell (администратор)".
2. Копирайте и поставете там следния ред powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml, след което активирайте с натискане на Enter.

Следете за появяващите се на екрана съобщения.Ако възникнат грешки при изпълнението на тази команда, заменете я с Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}. При повторно появяване на грешки последователно въведете тези редове:

• PowerShell –ExecutionPolicy Unrestricted
• $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

Метод 11: Проверка на целостта на системните файлове

Заключителният метод включва сканиране на цялата операционна система за повредени системни файлове — те се откриват и отстраняват автоматично от специализирани утилити. Ако нарушението на целостта на ОС наистина влияе на работата на магазина, след завършване на алгоритъма за корекция с утилитите и рестартиране на компютъра, той трябва отново да се отваря без никакви проблеми.

Повече информация: Използване и възстановяване на проверката на целостта на системните файлове в Windows 10