Отстраняване на проблема „При проверка на отношенията на доверие възникна системна грешка“ в КриптоПро

Метод 1: Премахване на стара и инсталиране на нова версия на софтуера

Най-често срещаната грешка се появява в ситуации, когато версията на клиента КриптоПро е остаряла: например, в Windows 10 не работят версии под 4.0. Можете да проверите коя точно е инсталирана на вашия компютър, по следния начин:

1. Отворете прозореца „Изпълни“ с комбинацията от клавиши Win+R, след това въведете запитването appwiz.cpl и натиснете „ОК“.
2. След стартиране на „Приложения и компоненти“ потърсете в списъка реда с името „КриптоПро“ – в колоната „Версия“ ще се намира исканата стойност.
3. Ако се установи, че версията е силно остаряла, ще трябва да я премахнете и да инсталирате актуалната. Можете да деинсталирате програмата директно оттук: маркирайте съответната позиция и натиснете бутона „Премахни“ в панела с инструменти.

   Строго следвайте инструкциите на „Мастера за премахване…“.

4. След това отидете на официалния сайт на КриптоПро и изтеглете актуалната версия, като използвате съответния елемент.
5. Инсталирайте новата версия на програмата, като отново следвате инструкциите, които се появяват на екрана.
6. След инсталацията и рестартирането добавете в средството всички необходими сертификати по метода от статията по-долу.

   Подробности: Как да добавите сертификати в КриптоПро от флашка

Проверете за наличие на грешка – сега тя трябва да изчезне.

Метод 2: Проверка на целостта на системните файлове

От време на време причината за появата на разглежданата проблема е нарушение в някой от системните сертификати: КриптоПро не може да го използва, поради което показва описаната грешка. За да отстраните тази причина, е необходимо да проверите целостта на системните файлове.

Подробности: Проверка на целостта на системните данни в Windows 7 и Windows 10