Доста често при работа с програмата TeamViewer може да има различни проблеми или грешки. Едно от тях е ситуацията, когато при опит да се свържете с партньор, се появява: "Грешка при преговорите по протокола" . Има няколко причини, поради които то се случи. Нека ги разгледаме.

Поправяме грешката

Грешката възниква, защото вие и партньорът използвате различни протоколи. Ще разберем как да го оправим.

Причина 1: Различни версии на програмите

Ако имате инсталирана една версия на TeamViewer и вашият партньор има друга версия, тази грешка може да възникне. В този случай:

  1. Вие и партньорът трябва да проверите коя версия на програмата е инсталирана. Можете да направите това, като потърсите етикета на прекия път на програмата на работния плот или можете да стартирате програмата и да изберете секцията "Помощ" в горното меню.
  2. Помощ за елементите в TeamViewer

  3. Там имаме нужда от статията "About TeamViewer" .
  4. Елемент за програмата TeamViewer

  5. Преглеждайте версията на програмите и сравнете кой е различен.
  6. Вижте версията на TeamViewer

  7. След това трябва да се държите според обстоятелствата. Ако човек има последната версия и другият има стара версия, трябва да посетите официалния сайт и да изтеглите последния. И ако и двете са различни, тогава вие и партньорът трябва:
  8. Уверете се, че проблемът трябва да бъде разрешен.

Причина 2: Настройки на протокола TCP / IP

Грешката може да бъде, ако вие и вашият партньор имате различни TCP / IP протоколни настройки в настройките за връзка с интернет. Ето защо трябва да се уверите, че те са еднакви:

  1. Отиваме в "контролния панел" .
  2. Контролен панел на Windows

  3. Там избираме "Мрежа и интернет" .
  4. Интернет мрежа

  5. След това "Преглед на състоянието на мрежата и задачите" .
  6. Преглед на състоянието и задачите на мрежата

  7. Изберете "Промяна на настройките на адаптера" .
  8. Променете настройките на адаптера

  9. Там трябва да изберете мрежова връзка и да преминете към нейните свойства.
  10. Свързване с мрежовите връзки

  11. Поставете отметка в квадратчето, както е показано на екранната снимка.
  12. Поставете отметка

  13. Сега изберете Properties .
  14. Избор на имоти

  15. Уверете се, че приемането на адреса и DNS е автоматично.
  16. Проверете дали е избран автоматичният режим

заключение

След като извършите всички гореизброени действия, връзката между вас и партньора ще бъде коригирана отново и ще можете да се свързвате помежду си без проблеми.