Метод 1: Проверка на състоянието на сървърите
Често при използване на официалното мобилно приложение VKontakte могат да възникнат различни видове неизправности, изразяващи се в неправилна работа на каквито и да било функции, до невъзможността за упълномощаване или отваряне на клиент. Може да има много причини за този инцидент, но на първо място, просто трябва да проверите състоянието на сървърите.
Проверете VKontakte на уебсайта на Downdetector
Използвайте връзката по-горе и вижте състоянието на социалната мрежа. Ако страницата показва стойност „Без провал“, не се колебайте да продължите да изучавате инструкциите.
В противен случай при подписване „Възможни проблеми“ или „Сривове“ най-добре е да изчакате известно време, като в същото време прочетете коментарите на уебсайта на същата услуга.
В допълнение към горното, преди да промените каквото и да е на самото устройство по отношение на приложението, не забравяйте да опитате да използвате или компютърната версия на социалната мрежа, или мобилния сайт.
Метод 2: Инсталиране на актуализации
Ако автоматичното инсталиране на актуализации е деактивирано на използваното мобилно устройство, може би причината за неработоспособността на VK е именно тази. За да разрешите проблема, трябва да посетите официалната страница на приложението в магазина за приложения и да използвате бутона „Обновяване“.
Изтеглете VKontakte на Android
Изтеглете VK на iOS
Метод 3: Изчистване на данни за приложения
Ако проблемите с производителността продължават да съществуват в новата версия на VK, особено ако току-що сте инсталирали актуализации за много дълъг период от време, трябва да изчистите приложението от работните данни. За това са осигурени съответните инструменти на Android и iOS.
Повече информация: Изчистване на кеша на приложенията на вашия телефон
Метод 4: Преинсталиране на клиента
Въпреки общо взето високата надеждност на приложението VKontakte, понякога в неговата работа могат да възникнат грешки, които могат да бъдат отстранени само чрез пълно преинсталиране. За да изпълните тази задача, първо ще трябва да деинсталирате програмата съгласно инструкциите по-долу и след това да я преинсталирате от официалната страница в App Store или Google Play.
Повече информация:
Метод 5: Проверете за вируси
Независимо от използваната мобилна платформа, заразяването на телефона с вируси е изключително рядко, но при някои обстоятелства все още е възможно. И тъй като това може да е причината за неработоспособността на софтуера, включително клиента VKontakte, трябва да проверите и, ако е необходимо, да премахнете зловредния софтуер.
Повече информация:
Метод 6: Добавяне на VPN
Когато използвате Интернет в страни, където ВКонтакте е блокиран на ниво законодателство, проблемите с неработоспособността на клиента са нормални. За да се отървете от това, трябва да инсталирате едно от VPN приложенията и да конфигурирате заобикаляне на ограниченията чрез подправяне на IP адреса на вашия смартфон.
Повече информация:
Свързване с техническа поддръжка
Ако нито една от опциите, които сме разгледали, не е довела до желаните резултати, трябва да създадете и да изпратите жалба до техническата поддръжка на VKontakte. За да направите това, можете да използвате мобилното приложение, ако поне някои функции работят, или пълната версия на компютъра.
Повече информация:
Ако е възможно, не забравяйте да попитате приятелите си или в информационните ресурси в Интернет за състоянието на работата на ВК, тъй като най-често грешките са от общ характер. Освен това, ако проблемът не е в приложението, алтернативни клиенти като Kate Mobile също няма да работят, което прави подходящ само първият метод.