Причини, поради които клавиатурата на лаптопа Samsung не работи

Важно информация

Някои от инструкциите по-долу предполагат въвеждане на определен текст, което в условия на неработеща клавиатура може да се извърши с помощта на външна периферия, а ако такава липсва – чрез наекранен елемент за въвеждане, методите за извикване на който са представени в ръководството по-долу.

Повече информация: Стартиране на виртуална клавиатура на лаптоп с Windows

Причина 1: Аппаратни неизправности на входното устройство

За съжаление, но най-често клавиатурата излиза от строя поради апаратни проблеми, например, върху нея е била разлята течност или е настъпило механично повреждане. Верен признак за физическа повреда е неработоспособността само на някои клавиши, по-специално тези, при които не са програмирани допълнителни функции. Ако разполагате с подходящи умения и инструменти, можете да разглобите лаптопа, да изключите неизправния елемент и да проверите състоянието на шлейфовете или дънната платка – следи от заливане под формата на корозия или механични повреди като пукнатини и чипове, както и разкъсвания на шлейфа могат да бъдат видими с просто око.

Също така не може да се изключи и повреда на електронни компоненти, преди всичко, мултиконтролера, който отговаря за взаимодействието между клавиатурата и дънната платка, или конектора, в който се вкарва шлейфът. Оптималният метод за отстраняване на тази повреда е посещение в сервизен център: специалистите ще проучат проблема и в повечето случаи ще могат да го отстранят на разумна цена.Ако лаптопът е спешно необходим, като временно решение можете да свържете всяко външно входно устройство – за ваше удобство е желателно да използвате безжични варианти, но могат да се използват и USB, и PS/2 чрез адаптер.

Причина 2: Силно замърсяване

Ако клавиатурата не е била подлагана на извънредни натоварвания, източникът на разглежданата проблема може да бъде нейното замърсяване: понякога голямо количество прах прониква под силиконовите подложки на клавишите, което пречи на нормалния контакт с платката или мембраната. В такава ситуация устройството трябва да се почисти: използвайте клечки за зъби и/или памучни тампони, напоени с обикновен спирт. Эфективно е също така използването на компресор, прахосмукачка на ниска мощност или специален инструмент за почистване.

Подробности: Чистим клавиатурата в домашни условия

Причина 3: Активен режим на функционалните клавиши

Много лаптопи, включително и произведени от Самсунг, разполагат с клавиатури, при които много клавиши имат комбинирани функции: например, елементите от реда F могат да управляват мултимедийните възможности. Обикновено последното е допълнителна опция и се активира заедно с натиснат Fn, но някои устройства позволяват превключване на режимите на работа – внимателно разгледайте клавишите със значки на вторични функции, както и проучете ръководството на потребителя, където обикновено се споменават подобни нюанси.

Причина 4: Неправилни настройки на ОС (Windows 10)

Последната версия на "прозорците" е подходяща както за устройства с клавиатура, така и за напълно сензорни – в системата има съответни параметри, като например деактивиране на входа от външни аксесоари. Възможно е по погрешка да сте активирали такива функции, поради което се наблюдава разглежданата проблема.За да отстраните тази причина, изпълнете следните действия:

1. Извикайте "Параметри", например, чрез контекстното меню "Старт": кликнете с десния бутон на мишката (ДБМ) и използвайте съответната опция.
2. Тук преминете към блока "Специални възможности".
3. Отворете раздела "Клавиатура", в който намерете опцията "Използвайте устройство без стандартна клавиатура" и я преведете в положение "Изключено", ако е активна. Също така опитайте няколко пъти да я включите и изключите.
4. Извикайте всяко прозорец, което поддържа въвеждане на текст – например, същия "Търсене" – и проверете работоспособността на клавиатурата. Ако проблемът е отстранен, завършете изпълнението на инструкциите, ако не – погледнете състоянието на опцията "Използвайте филтриране на входа" и опитайте да превключите нейните режими.

Ако тези действия не доведоха до резултат, четете нататък.

Причина 5: Неактивна услуга ctfmon

Понякога поведението на клавиатурата може да бъде нестабилно: в едни прозорци работи, в други – не. Тази аномалия е чисто софтуерна и възниква в резултат на проблеми с процеса ctfmon, който е предназначен за взаимодействие между системата и входното устройство.

Първо проверете дали съответната задача изобщо е стартирана. За целта ще използваме "Диспечер на задачите": кликнете с ДБМ върху "Старт" и изберете необходимата опция от менюто.

Отворете таба "Процеси" и потърсете записа с името ctfmon.exe (Windows 7) или CTF-зареждач (Windows 10).

Ако задачата присъства, проблемът не е в нея, но ако необходимата позиция липсва, вероятно именно в това е причината за сривовете.За активиране на процеса изпълнете следното:

1. Отново извикайте контекстното меню "Пуска", но този път кликнете върху пункта "Изпълни".
2. Копирайте и поставете (или въведете с помощта на екранната клавиатура) заявката regedit и натиснете "ОК".
3. В "Редактора на регистъра" преминете по следния път:

   HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

4. Използвайте панела с инструменти "Редактиране" – "Създай" – "Строков параметър".
5. Задайте името му като ctfmon, след това два пъти кликнете с левия бутон на мишката (ЛКМ) върху него.

   Ще се отвори режим на редактиране, където в полето за стойност въведете (или копирайте и поставете) следния текст:

   C:WindowsSystem32ctfmon.exe

   Проверете правилността на въведения адрес, след което щракнете "ОК".

6. Затворете "Редактора на регистъра", след което отново извикайте инструмента "Изпълни", в който този път въведете заявката taskschd.msc.
7. Когато конзолата се стартира, последователно разширете каталогите "Библиотека на планирача" – "Microsoft" – "Windows" – "TextServicesFramework", където трябва да се намира задачата "MsCtfMonitor". Проверете колоната "Състояние" – при нормални условия статусът трябва да бъде обозначен като "Готово".

   Ако там е посочено "Изключено", кликнете върху задачата с десния бутон на мишката ПКМ и изберете пункта "Включи".

За да приложите промените, рестартирайте вашия лаптоп – ако причината е именно в този процес, функционалността на клавиатурата трябва да бъде възстановена.

Причина 6: Проблеми с драйверите

Понякога източник на проблема може да бъде софтуерът на някои компоненти на лаптопа – както самата клавиатура, така ичипсета-мултиконтролера.При сбоях в работата на тези компоненти е възможна неработоспособност на входното устройство, затова ако предишните инструкции не доведоха до резултат, трябва да проверите именно софтуера.

Драйвер на клавиатурата

Обикновено в съвременните лаптопи не е необходима инсталация на специфичен драйвер за текстовото въвеждане, но понякога при инсталация на ОС може да бъде използван остарял или неподходящ вариант. За решаване на този проблем изпълнете следните действия:

1. Отново ще използваме контекстното меню "Старт": кликнете върху него с десния бутон на мишката ПКМ и изберете "Диспечер на устройствата".
2. Разширете раздела "Клавиатури" – там трябва да присъства запис с името "Стандартна клавиатура PS/2", щракнете върху него с десния бутон на мишката и изберете опцията "Изтрий устройство".

   В прозореца за потвърждение натиснете "Изтрий".

3. Затворете всички отворени програми и рестартирайте компютъра, когато се появи съответното предложение.
4. След зареждане на системата функционалността на входното средство трябва да се възстанови. Ако проблемът не е решен, отново отворете "Диспечер на устройствата", извикайте контекстното меню на клавиатурата и този път активирайте опцията "Актуализиране на драйвера".
5. Използвайте опцията "Търсене на драйвери на този компютър".
6. Щракнете върху елемента "Изберете драйвер от списъка с налични драйвери на компютъра".
7. В следващия прозорец щракнете върху единствения наличен вариант, след което продължете с инсталационния процес.
8. Изчакайте, докато се извърши актуализацията, след което затворете утилитата и рестартирайте лаптопа.

Драйвер на чипсета

С електронните компоненти на платката ситуацията от една страна е по-проста, а от друга – по-сложна, отколкото със софтуера за клавиатурата. По-проста, защото те използват драйвер на производителя (в нашия случай Samsung), който може да бъде изтеглен и инсталиран без особени усилия, а по-сложна, защото не за всички модели лаптопи такъв софтуер може да бъде получен.Във всеки случай, използвайте инструкциите по-долу, за да изтеглите необходимите компоненти.

Подробности: Инсталиране на драйвери за лаптоп Samsung

Причина 7: Неправилни настройки в системния регистър

Понякога проблемите с въвеждането от клавиатурата възникват поради неправилна стойност на един от параметрите в системния регистър. Можете да проверите и зададете правилните настройки по следния алгоритъм:

1. Извикайте "Редактор на регистъра" по метода, предложен в инструкциите за Причина 5.
2. Отворете следното местоположение

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

   Погледнете съдържанието на последното – там трябва да присъства параметър с име "UpperFilters", чиято стойност ще бъде комбинация "kbdclass".

3. В случай на различна стойност, кликнете два пъти с ЛКМ върху записа, въведете коректната последователност, след това натиснете "ОК".
4. Ако параметърът липсва, той трябва да бъде добавен: използвайте лентата с инструменти, където изберете пунктовете "Редактиране" – "Създаване" – "Мултистрингов параметър".

   Задайте му необходимите имена и стойности.

След изпълнението на всички горепосочени действия, затворете всички стартирани приложения и рестартирайте лаптопа.

Причина 8: Вирусна инфекция

Рядка, но неприятна причина за разглежданата проблема е активността на злонамерен софтуер – например, той може да е повредил споменатия по-горе процес ctfmon, или, в най-лошия случай, да работи като кейлоггер, записвайки и предавайки на злонамерени лица всичко, което въвеждате на клавиатурата. В повечето случаи действията на злонамерения софтуер могат да бъдат определени по допълнителни симптоми, като появата на непознати програми, самостоятелното стартиране на браузъра с подозрителни страници и други. Ако се наблюдават такива, запознайте се с инструкциите по-долу за отстраняване на потенциалната заплаха.

Подробности: Борба с компютърни вируси