Съдържание:
Причина 1: Неполадки на страната на Instagram
Повечето проблеми в мобилното приложение Instagram, а в рамките на тази тема ще бъде споменат само този вариант поради липса на маски в другите версии, са свързани с неполадки на сървърната страна. Например, това се случва, когато специализираното оборудване не може да се справи с голямо количество едновременни заявки, което води до безкрайно зареждане или грешки.
Най-често проблемът изчезва сам по себе си, ако се опитате да рестартирате режима на снимане или самото приложение, докато дългосрочните неизправности често са свързани с по-сериозни грешки. Във втория случай, когато рестартирането не помага, препоръчваме да се обърнете към външен онлайн-сервис, за да проверите работоспособността на приложението, и при необходимост да изчакате известно време, докато ситуацията се поправи.
Причина 2: Свързване с интернет
Маските в Instagram имат свои собствени изисквания към интернет свързването, и затова проблеми с зареждането могат да възникнат при използване на нестабилна или просто бавна връзка. Такива ситуации възникват много по-често, отколкото неизправности на сървърната страна, но в същото време се откриват и отстраняват сравнително бързо.
Повече информация:
Услуги за измерване на скоростта и стабилността на интернет
Настройка и включване на интернет на телефона
С цел отстраняване е необходимо да се рестартира интернетът в зависимост от вида на свързването, което беше описано отделно.В особени случаи може да се наложи да се свържете директно с обслужването на клиенти на доставчика на услуги, тъй като скоростта и стабилността зависят пряко от оборудването на оператора.
Причина 3: Грешки в работата на приложението
При продължителна употреба на всяко мобилно приложение, включително Instagram, постепенно могат да възникнат грешки, които пречат на стабилната работа. Това важи и за маските, които при първоначално зареждане автоматично попада в вътрешния кеш за по-бързо приложение в бъдеще.
Подробности: Изчистване на кеша в Instagram от телефона
Тази проблема може да бъде решена с помощта на стандартни средства на операционната система или с помощта на външни приложения, като се извърши изтриване на цялата натрупана информация. Ако това не е достатъчно или използвате устройство на платформата iOS, пълното изтриване и повторна инсталация на клиента може да помогне.
Причина 4: Устаряла версия на Instagram
Освен пълната неработоспособност на маските, при някои потребители може да не се показват наскоро създадени ефекти, които се използват от други автори на съдържание. Това не се случва само с този вид инструменти, но и с други елементи като стикери, без конкретни причини.
Подробности: Актуализиране на приложението Instagram на телефона
Съдейки по заглавието на раздела, сред най-ефективните решения може да се отнесе инсталирането на нови актуализации на Instagram или, както вече беше споменато, пълна преинсталация. Маските също могат да се появят при регистрация в свободно тестване или след изтичане на определено време.
Причина 5: Неправилна работа на устройството
Последната и най-малко актуална причина в момента може да бъде използването на недостатъчно мощно устройство, включително такова с дефицит на оперативна и вътрешна памет поради други приложения.Също така на работоспособността на маските, както и на появата на нови елементи, може да повлияе версията на ОС, което особено силно се отразява на Android устройства.
По-подробно:
Изчистване на паметта на телефона
Актуализиране на версията на Android
В рамките на решението опитайте да изчистите устройството от боклуци, включително като премахнете някои други приложения и данни, изтегляни от самия Instagram. На Android също е добре да помислите за инсталиране на нова версия на системата, ако такава е налична.
Обращение към службата за поддръжка
Ако представените съвети не са оказали влияние върху решаването на проблема, както и ако изчакването в продължение на няколко дни не е помогнало, най-добре е да създадете запитване към службата за поддръжка на социалната мрежа. В официалното приложение можете да направите това на отделна страница, но имайте предвид, че сроковете за отговор могат да варират значително, дори до няколко седмици.
По-подробно: Създаване на запитване към службата за поддръжка на Instagram
