Решаване на проблеми с грешката „Документ в опашката“ на принтер HP

Метод 1: Избор на принтер по подразбиране

Първият вариант е най-прост за изпълнение, но рядко се оказва ефективен. Във всеки случай е по-добре да го изпълните в началото — има шанс, че това ще ви спести трудоемки и времезадържащи инструкции. Състои се в избора на целевия принтер като устройство по подразбиране, така че всички задачи за печат автоматично да се изпращат на него.

1. Отворете менюто "Старт" и изберете раздела "Настройки".
2. Отидете в категорията "Устройства", където се намират всички принтери.
3. Чрез лявото меню преминете в "Принтери и скенери".
4. Натиснете върху реда с вашия принтер, за да се покажат допълнителни действия.
5. Щракнете върху бутона "Управление".
6. Назначете това печатащо устройство като устройство по подразбиране, като натиснете съответния бутон.

След направените промени е най-добре да рестартирате принтера, за да приложите промените. При това документът, който е в опашката, трябва да се стартира автоматично. Ако това не се е случило или устройството вече е в състояние "По подразбиране", използвайте следния метод.

Метод 2: Премахване на задача от опашката

Възможно е документът, поставен в опашката за печат, да не е стартирал поради възникнали проблеми или неочаквано изключване на принтера. Тогава тази задача ще получи статус на грешка и няма да позволи печат на други файлове.Затова ще е необходимо да я премахнете сами, а след това да стартирате печата отново.

1. Отново влезте в раздел "Устройства" в "Параметри", изберете принтера и кликнете върху бутона "Отвори опашката".
2. Ако там има няколко задачи, в следващия метод на тази статия ще научите как бързо да ги премахнете всички. В случай, че документът е само един, кликнете с десния бутон на мишката върху него.
3. В появилото се контекстно меню натиснете "Отмени" и изчакайте задачата да бъде премахната от списъка.

Метод 3: Изчистване на опашката за печат

Както вече беше споменато, изчистването на опашката за печат ще позволи веднага да се отървете от всички проблемни задачи, които пречат на нормалното печатане на документи. Това може да се направи както в автоматичен режим, така и ръчно, ако първият вариант не е успял. Подробен анализ на всеки метод ще намерите в отделна статия на нашия сайт.

Повече информация: Как да изчистите опашката за печат на принтер HP

Метод 4: Извеждане на принтера от автономен режим

Ако работата на принтера е прекратена в непредвиден момент, например при спешно изключване, следващото стартиране може да бъде съпроводено с автоматичен превод в автономен режим на работа. Тогава всички документи, които ще бъдат поставени в опашката, няма да се отпечатат, ако устройството не бъде преведено в активен режим самостоятелно. За целта отворете раздела с опашката за печат, в менюто "Принтер" махнете отметката от пункта "Работа в автономен режим".

След това премахнете задачата от опашката и я добавете отново. Ако проблемът наистина е бил в този режим на работа, сега печатането ще започне в нормален режим.

Метод 5: Включване на компонентите за печат

Компонентите за печат, които са част от стандартния набор функции на операционната система, отговарят за нормалното взаимодействие с принтера. Ако тези компоненти са изключени, могат да възникнат проблеми с обработката на документите.Затова е необходимо ръчно да проверите статуса им и при необходимост да включите, което става така:

1. Извикайте "Параметри", например през менюто "Старт".
2. Отидете в раздела "Приложения", като кликнете върху неговия плочка.
3. След списъка с инсталирани програми има блок "Съпътстващи параметри", където кликнете върху връзката "Програми и компоненти".
4. Ще се появи отделен прозорец за управление на софтуера, в който ви интересува раздела "Включване или изключване на компоненти на Windows".
5. В списъка с компоненти намерете "Услуги за печат и документи" и активирайте каталога, отбелязвайки го с черен маркер.
6. След това разширете този каталог и отбележете всички подпапки с отметки.

Метод 6: Смяна на потребителския акаунт

Ако при поставяне на документа в опашка или включване на принтера се появи уведомление "Драйверът не е наличен", най-вероятно използваният акаунт няма достатъчно права, за да взаимодейства с устройството. Трябва да го смените с такъв, на който е присвоен статус "Администратор". Ако не знаете как да го направите, потърсете помощ в отделните ръководства на нашия сайт по линка по-долу.

Повече информация:
Получаване на права на Администратор на компютър с Windows 10
Използване на акаунт на Администратор в Windows

Метод 7: Преинсталиране на драйвера на принтера

Последният метод, който може да се окаже ефективен в настоящата ситуация, е преинсталирането на драйвера на принтера. Първо трябва да се отървете от стария софтуер, за което е написано подробно в статията по-долу.

Повече информация: Изтриване на драйвера на принтера в ОС Windows 10

След това изберете оптималния метод за търсене на драйвер за принтера, като използвате универсалната инструкция на нашия сайт или я намерите чрез търсене по името на собственото си устройство.След преинсталирането на драйвера, рестартирайте компютъра и отново свържете печатащото устройство, след което преминете към проверка на печата.

По-подробно: Инсталиране на драйвери за принтера