Съдържание:
Метод 1: Рестартиране на компютъра
Обсъжданият срив често възниква в резултат на софтуерна грешка в инструмента за деинсталиране на програми, който не може да завърши нормално работата си, поради което се появява съобщение за проблем. Най-простият метод за отстраняване на тази причина е обикновеното рестартиране на компютъра – зависналият процес ще бъде спрян. Въпреки това, понякога поради зависване не работи и рестартирането на системата по стандартен метод – при сблъсък с това, направете хардуерно рестартиране, като натиснете специалния бутон (настолен компютър) или натиснете и задръжте бутона за включване, докато дисплеят не угасне (лаптоп). След това, по време на зареждане на системата, изберете опцията "Нормално стартиране".
Метод 2: Външни деинсталатори
В случай на срив с системния инструмент за премахване на програми, на помощ идва външен софтуер: на пазара са налични десетки подходящи решения. Можем да препоръчаме приложението Revo Uninstaller – този продукт е проверен с времето и опита, който добре се справя с поставената задача. Ако имате затруднения при използването на програмата, обърнете се към ръководството по линка по-долу.
Повече информация: Как да използвате Revo Uninstaller

Метод 3: Рестартиране на обвивката
Понякога грешката се появява поради зависвания на основния интерфейс на Windows.За решаването на проблема е необходимо да се рестартира.
Windows 10
В "десятката" изпълнението на задачата изглежда по следния начин:
- Извикайте "Диспечер на задачите" по удобен начин, например, с комбинацията Ctrl+Shift+Esc.
Повече информация: {innerlink id='1814', txt='Извикване на "Диспечера на задачите" в Windows 10'}
- На първата вкладка намерете позицията "Проводник", щракнете с десния бутон на мишката и изберете "Рестартиране".
- Изчакайте, докато обвивката бъде рестартирана.


Windows 7
В "седмицата" рестартирането на "Проводника" изглежда по различен начин, последователността на действията е следната:
- Отворете менюто "Старт", задръжте Shift и щракнете с десния бутон на мишката върху бутона "Изключване". Ще се появи меню, в което използвайте опцията "Изход от Проводника".
- След това извикайте "Диспечер на задачите" чрез Ctrl+Shift+Esc, където последователно използвайте опциите "Действие" – "Нова задача".
- Въведете запитването
explorer
и кликнете "ОК".



Рестартирането на "Проводника" отстранява проблема, но не е пълноценно решение, тъй като грешката може да се появи отново.
Метод 4: Повторна регистрация на системния инсталатор
Обсъжданият срив често е последица от проблеми в работата на инсталаторската услуга. Един от методите за тяхното отстраняване е повторната регистрация на услугата в системата.
- Най-лесно е да изпълните разглежданата задача с помощта на "Командния ред" на Windows, стартиран с права на администратор.Това може да се направи чрез системния инструмент за търсене: отворете го, въведете запитването
cmd
, след това използвайте опцията "Стартиране с администраторски права".Повече информация: Начини за стартиране на "Командния ред" с администраторски права в Windows 7 и Windows 10
- След появата на конзолата напишете първата команда:
msiexec/unreg
Проверете правилността на въвеждането и натиснете Enter.
- Следващата команда изглежда така, действията за нея са същите, както в предишната стъпка:
msiexec/regserver
- За сигурност се препоръчва да рестартирате компютъра.



След изпълнението на тези манипулации проверете състоянието на проблема. Ако той все още се наблюдава, използвайте един от методите по-долу.
Метод 5: Спиране на услугата на инсталатора
Също така, за решаване на проблема, е добре да опитате да спрете съответната услуга. Извикайте прозореца "Изпълни" с комбинацията Win+R, въведете запитването services.msc
и натиснете "ОК".

След появата на мениджъра на услугите, намерете в него опцията "Инсталатор на Windows", кликнете върху нея с Дясно копче на мишката и изберете "Спри".

Ако споменатата опция липсва в контекстното меню, това означава, че услугата не е стартирана и проблемът е в нещо друго. Можете също да използвате този метод в комбинация с рестартиране на "Explorer", описано в Метод 3.
Метод 6: Използване на безопасен режим
При отстраняване на разглежданата грешка, зареждането на системата в "Безопасен режим" може да помогне, при което се деактивират всички странични добавки, благодарение на което не би трябвало да има пречки в работата на вградения инсталатор.Процесът на влизане и излизане от безопасен режим вече беше разгледан от нашите автори, затова просто ще предоставим линкове към съответните статии.
По-подробно:
Влизане в безопасен режим в Windows 7 и Windows 10
Излизане от безопасен режим в Windows 7 и Windows 10

Метод 7: Премахване на вирусна заплаха
В редки случаи описаната проблема може да бъде причинена от активност на злонамерен софтуер – например, при опит за изтриване на заразена програма може да се появи такава грешка. Ако имате съмнения за заразяване (появили са се допълнителни симптоми), погрижете се да проверите компютъра, в което ще помогне следната статия.
По-подробно: Борба с компютърни вируси
