Причини и методи за отстраняване на проблеми при отваряне на снимки във Viber

Споделянето на снимки е една от най-популярните функции за публиката на Viber, което не на последно място се дължи на простотата на тази функция и безпроблемната й работа в повечето случаи. Най-често снимките се приемат от клиентски клиентски приложения без проблеми, но понякога потребителите казват, че е невъзможно да изтеглят и отварят графичен файл, получен от събеседника. Помислете какво може да се направи за преодоляване на подобни неприятности.

Защо снимките във Viber не се отварят

Отварянето на снимки от чата в месинджъра се възприема от потребителите като нещо много просто, но всъщност в този процес участват няколко хардуерни и софтуерни компоненти, всеки от които може да се провали или да бъде неправилно конфигуриран, което в крайна сметка води до проблема, разгледан в статията. Основните фактори, възпрепятстващи получаването на съдържание през Viber, са шест.

Причина 1: Ниска скорост и / или лошо качество на интернет

Техническите характеристики на канала за данни, който използвате, може да не са достатъчни, за да може messenger да изпълнява ефективно всички свои функции. Например много потребители на мобилен интернет, които не изпитват затруднения при обмена на текстови съобщения, забелязват проблеми при опит да отворят (изтеглят) "тежко" съдържание, което може да включва и големи графични файлове. За да излезете от тази ситуация:

1. Опитайте се да дадете на системата повече време за изтегляне на снимковия файл на вашето устройство, което се инициира с докосване на миниатюрата на картината в чата. Тоест, просто изчакайте, докато данните се заредят изцяло, без да прекъсвате процеса, като излезете от преглед на цял екран на полученото изображение.
2. Ако мрежовата връзка, която използвате, е нестабилна, тоест Интернет често изчезва на вашето устройство, изключете канала за данни и след това го използвайте отново (например за кратко активиране на „Flight Mode“ на смартфона). След това опитайте отново да отворите картината (може би няколко пъти, докато се постигне положителен резултат).

   Повече подробности:
   разединяване и включване Интернет на iPhone.
   Начини за включване на интернет в Android
3. Променете типа връзка с глобалната мрежа, ако е възможно. Тоест, изключете се от мобилния интернет и използвайте Wi-Fi или обърнете действието.

В идеалния случай, за да избегнете проблеми с пратеника, в бъдеще осигурете стабилен и висококачествен достъп до вашата глобална мрежа на вашето устройство, като следвате препоръките от материалите, достъпни на нашия уебсайт.

Прочетете също:
Настройка на интернет на смартфон с Android
Отстраняване на неизправности в мобилния интернет на Android
Какво да направите, ако Wi-Fi не работи на Android
Решаване на проблеми с Wi-Fi на iPhone

Причина 2: Ограничения за операционната система на мобилното устройство

За да можете да отворите изображението, получено чрез Viber и да извършите други действия във връзка с него, то се поставя в хранилището на устройството, където оперира клиентът на месинджъра. В среда на Android и iOS достъпът до приложения е възможен само след издаване на съответното разрешение, така че на потребителите на тези операционни системи ще трябва да проверят дали Messenger не е забранен да работи със съхранението на устройството.

Повече подробности: Как да издадете разрешения, необходими на Viber за работа в Android и iOS

Абсолютно точно е да предоставите разрешение на Viber да използва паметта на устройството, следвайки указанията, посочени по-горе за справка, е необходимо за потребителите, които получават предупреждение в месинджъра, което е записано на следните скрийншоти.

Причина 3: Паметът на устройството е пълен

Невъзможността да изтеглите снимка от кореспонденцията във Viber и след това да я отворите може да се дължи не само на забраната за достъп до ROM на устройството, описано по-горе, но и на баналното му преливане. Ако няма достатъчно свободно място или липсата му в паметта на устройството, пратеникът просто няма къде да копира графични файлове. В такива ситуации решението на този проблем ще бъде прилагането на процедури, включващи освобождаване на пространство за съхранение.

Повече подробности: Избършете паметта на смартфона iPhone и Android

Причина 4: Неправилна работа на клиентското приложение Viber

Приложенията Viber се провалят за различни операционни системи, включително поради грешки, направени по време на разработването на софтуер, както и поради нарушения на процеса на инсталирането му на устройство на потребителя. Ако има подозрение, че клиентът на месинджъра е виновен за невъзможността да отвори снимката, направете следното.

1. Актуализирайте приложението Viber до последната версия, като следвате инструкциите за операционната система на устройството, което използвате.

   Повече подробности:
   Как да актуализирате Viber за Android и iOS до най-новата версия
   Актуализиране на програмата Viber на компютър

2. Ако актуализирането на версията на месинджър клиента не коригира ситуацията, инсталирайте я отново. Изтрийте напълно Viber и го инсталирайте отново, като се свържете с надежден източник за получаване на дистрибуторския комплект, се препоръчва особено за онези потребители, които са инсталирали модифицираната версия на приложението с неофициален метод и се опитват да го използват.

   Повече подробности:
   Как да деинсталирате Viber Messenger от Android телефон и iPhone
   Как да премахнете Viber от компютър
   Инсталиране на Viber messenger на различни платформи

Причина 5: Принципи за изпълнение на функциите на пратеника

Много потребители на Viber са объркани от невъзможността да преглеждат снимки от диалогови прозорци и групови чатове, които случайно или умишлено са били изтрити, и след това възстановена в пратеника от резервното копие , Всъщност няма грешка, тъй като процедурата за създаване на резервни копия на информация от Viber не предполага запазване на получените и предадени от потребителя файлове в генерирания архив. След като възстановите историята на кореспонденцията от резервно копие, създадено преди това с помощта на месинджъра, ще видите текста на съобщенията, както и структурата на чата, тоест данни за фактите и времето на изпращане / получаване на съобщения, включително мултимедия.

Но ако снимките не са били заредени в паметта на устройството преди създаването на резервното копие или са били изтрити от хранилището, преди архивирането да бъде разгърнато в месинджъра, вместо миниатюрите на изображенията във възстановената кореспонденция се показва празен „контейнер“ и когато се опитате да го отворите, се открива фактът на липсата на изходния файл снимки. Така веднъж получена и изтрита снимка не може да се гледа.

За да получите достъп до снимки, изгубени в горната ситуация, остава само да помолите изпращача да ги изпрати отново. Помага до известна степен за предотвратяване на подобни случаи. активиране на опции за стартиране на мултимедия в настройките на клиентското приложение Viber за Android или iOS , Добавяме, че за съхранение на важни снимки, получени чрез мобилната версия на месинджъра, най-подходящото решение би било да ги копирате на компютърния диск.

Прочетете също: Как да запазите снимка от Viber на компютър

Причина 6: Прекъсвания на услугата

Като цяло може да се твърди, че Viber днес е надеждна и постоянно подобрена система за обмен на информация от разработчиците, но не бива да се изключва вероятността от внезапни глобални провали в работата му.

По време на съществуването на пратеника е имало няколко случая, когато той не е работил няколко часа почти напълно и това е било установено едновременно в повече от една държава в света. От страна на потребителя, подобни „сривове“ доведоха до факта, че клиентските приложения на Viber не се свързват масово към системата, да не говорим за наличието на възможност за получаване на файлове, прехвърлени през месинджъра.

Ако някога срещнете ситуация като описаната по-горе, просто изчакайте, докато експертите възстановят услугата. За да предотвратите възможността да загубите време и усилия, изразходвани за получаване на важни данни в бъдеще, овладейте и използвайте други системи като резервен канал за обмен на информация.

Прочетете също:
Снимка по имейл
Прехвърляйте снимки с помощта на WhatsApp на Android, iOS и Windows
Изпращайте изображения чрез Skype
Използване на Yandex.Disk за изпращане на снимки

заключение

Познаването на принципите, които са в основата на функционирането на Viber, ви позволява да избегнете проблеми при използването му, както и бързо да премахнете последствията от неизправности, ако те все пак възникнат. Това се отнася не само за проблемите, описани в статията, но и за почти всички други грешки, с които може да се сблъска потребителят на пратеника.

• ← Отстраняване на неизправности в Viber в Windows XP
• Причини за неуспешно изпращане на снимки през Viber →