Решаване на проблеми с микрофона на устройството Samsung

Важно информация

Възползвайте се от препоръките, предложени на сайта на компанията Samsung, преди да преминете към методите, описани по-долу.

• Направете обаждане на няколко абоната. Ако човекът от другата страна не ви чува или ви чува слабо, първо опитайте да наберете други номера. Вероятно причината е в устройството на конкретния контакт.
• Рестартирайте смартфона. Тази проста процедура отстранява много софтуерни проблеми.

Четете също: Методи за рестартиране на устройства Samsung

• Свържете слушалки към Samsung. Ако събеседникът ви чува, значи проблемът е свързан само с микрофона на телефона. След това направете запис с диктофон. Ако гласът се чува, микрофонът е изправен, а проблемът възниква само по време на телефонния разговор. Вероятно нещо не е наред с мобилната връзка, уточнете това в обслужването на клиенти. По възможност поставете SIM карта на друг оператор.
• Събеседникът може да ви чува слабо, ако калъфът покрива микрофона. Направете няколко обаждания без него.
• Изключете Bluetooth, за да изключите влиянието на свързаните периферни устройства.

Метод 1: Актуализация

Убедете се, че на устройството е инсталирана последната версия на софтуера.Извършете принудително търсене на актуализации, дори ако системата обикновено ви уведомява за това.

1. Отваряме «Настройки», преминаваме в раздела «Актуализация на софтуера» и натискаме «Изтегляне и инсталиране».
2. Ако бъдат намерени актуализации, изтегляме ги, следвайки инструкциите на екрана.

Прочетете също: Актуализация на Android на устройства Samsung

Метод 2: Нулиране на настройките на приложенията

Тази функция може да оптимизира програмите, които започнаха да работят с грешки. Глобални последици няма да има, тъй като промените ще засегнат само системните параметри. Например, ще се активира преди това деактивиран софтуер, ще започнат да пристигат уведомления, които са били забранени и т.н. Но актуализациите и данните на приложенията няма да бъдат изтрити.

1. В «Настройки» отваряме «Приложения»,

   Извикваме «Меню» и натискаме «Нулиране на настройките».

2. На следващия екран потвърдете нулирането.

Метод 3: «Безопасен режим»

Влиянието на работата на операционната система и стандартните приложения често се дължи на страничен софтуер. За да проверите тази версия, стартирайте телефона в «Безопасен режим».

1. Задържаме бутона за включване на устройството, а когато се отвори «Меню», натискаме сензорния бутон «Изключване» за две секунди и рестартираме устройството.
2. Когато смартфонът се зареди в БР, в левия долен ъгъл на екрана ще се появи съответното съобщение.

Прочетете също:
Как да включите «Безопасен режим» на Андроид
Как да изключите «Безопасен режим» на устройството Samsung

Ако сега събеседникът ви чува, определено причината е страничен софтуер.За начало можете просто да изключите микрофона на приложенията, които могат да го използват.

1. В раздел «Приложения» отново отваряме «Меню» и избираме «Разрешения на приложенията».
2. Отваряме раздел «Микрофон» и последователно изключваме микрофона за програмите, които са инсталирани наскоро.

Ако това не реши проблема, в същия ред започнете да изтривате външния софтуер. В същото време проверявайте работоспособността на микрофона, за да определите кое приложение го блокира. За начините за изтриване на софтуер на устройства с Android сме разказвали в отделна статия.

Подробности: Как да изтриете приложение на устройство с Android

Метод 4: Изключване на VoLTE

На много интернет потребители, сблъскали се с подобен проблем, им е помагало изключването на технологията Voice over LTE. Благодарение на нея, обаждането се предава по мрежата 4G, което увеличава качеството и скоростта на доставката на гласовия поток. За да работи технологията, тя трябва да бъде поддържана от SIM картата и телефона.

1. В «Настройки» отваряме раздел «Свързвания», а след това «Мобилни мрежи».
2. Изключваме функцията «Обаждания VoLTE».

Метод 5: Нулиране на настройките на устройството

Това решение е най-добре да се използва в последна инстанция, тъй като ще стартира процедура по форматиране, която ще изтрие всички данни и инсталирания от вас софтуер. Въпреки че бележките, контактите, електронната поща и друга информация могат да бъдат възстановени, ако предварително са свързани с акаунти в Samsung или Google.По-подробно за функцията «hard reset», както и за настройката на синхронизацията на данни, е написано в отделни статии на нашия сайт.

По-подробно:
Как да включите синхронизацията на данни с акаунта Samsung
Как да включите синхронизацията на данни с акаунта Google
Възстановяване до заводските настройки на смартфоните Samsung

Метод 6: Странен софтуер

В Google Play Маркет ще намерите няколко приложения, предназначени за диагностика на системата и хардуера, както и за оптимизация и отстраняване на някои грешки в работата на устройството. Нека разгледаме този метод на примера на Phone Doctor Plus.

Свалете Phone Doctor Plus от Google Play Маркета

1. Стартираме PDP и преминаваме в раздела «Търсене». Ако е необходима пълна диагностика, просто натискаме «Play».
2. В този случай имаме проблем с микрофона, затова отваряме «Списък»

   и последователно стартираме всички проверки, свързани с микрофона.

3. При откриване на неизправност Phone Doctor Plus ще ви уведоми за това, а може и да я отстрани. Съдейки по отзивите, сред потребителите има такива, на които е помогнало.

Метод 7: Сервизен център

Ако нулирането на настройките не е помогнало, вероятно проблемът е хардуерен. Обърнете се в сервизен център, там ще проведат диагностика и ще ремонтират Samsung.

Разбира се, може да се предположи, че проблемът е по-дълбок и може да бъде отстранен с преинсталиране на системата. Но и в такъв случай е правилно да се запитате за мнението на специалистите по този въпрос. Ако обаче сте сигурни в предположението си и сте готови да го направите сами, на нашия сайт има подробна инструкция за флашване на устройства на фирмата Samsung.

По-подробно:
Флашване на Android устройства Samsung чрез програмата Odin
Примери за преинсталиране на системата на устройства Samsung