Какво да направите, ако кодът за активиране на номера в съобщението на Viber не дойде

Активирането на телефонен номер в Viber по същество е регистриране на акаунт в услугата и ви позволява да проверите акаунт, вече създаден в системата, което означава, че без успешното приключване на тази процедура е невъзможно да се използва месинджърът допълнително. В тази статия ще разгледаме стъпките, прилагането на които в повечето случаи ни позволява да преодолеем най-често срещания проблем, който възниква по време на регистрация или упълномощаване в Weiber - невъзможността да получим кода, необходим на системата за проверка на мобилния идентификатор.

Как да влезете в Viber, ако не се появи код за активиране

Има наистина много причини участникът или потребителят на Viber, който иска да стане такъв, да не получи SMS съобщение (или обаждане), съдържащо секретна комбинация от номера, изисквана от месинджъра за завършване на авторизацията. Факт е, че системата, с която може да се получи кодът за активиране на Viber номера, включва няколко компонента и всеки от тях може да бъде „виновникът“ за грешката:

• Смартфон на потребителя с инсталиран Viber клиент, който изпраща заявка за проверка в системата и след това получава, обработва и демонстрира отговора на услугата;
• Интернет канал, чрез който се предава заявката на приложението за съобщения, за да се предостави секретна комбинация от числа за активиране на определен номер;
• Сървър, който обработва заявки и генерира отговори на тях;
• Клетъчни мрежи, чрез които се доставя SMS съобщение или се извършва повикване, за да се предостави „парола“ на потребителя.

Няма да задълбаваме в разглеждането на техническите нюанси на работата на Viber и предлагаме веднага да започнем да вървим по пътека, всяка стъпка от която може да помогне за разрешаване на проблема.

Стъпка 1: Изчакване

Струва си да се има предвид, че нито едно от горните технически средства, които осигуряват доставката на код за активиране на потребител на Viber, не може да изпълни функцията си моментално. Има много фактори, които влияят на продължителността на времето, необходимо на системата да отговори правилно на вашата заявка, така че бъдете търпеливи и просто изчакайте, дори ако сте получили SMS и обаждания от услугата много бързо.

1. След като изпратите вашия идентификатор, не обръщайки внимание на брояча на времето, показан от месинджъра (60 секунди), през който теоретично трябва да пристигне съобщение с код или обаждане, дайте на системата 5-10 минути за успешна обработка на данни.
2. Не предприемайте никакви действия и ако очакваният резултат наистина не е дълъг, поискайте отново кода за потвърждение.

Освен всичко друго, имайте предвид, че след три неуспешни опита за преминаване на проверка (например, въвеждане на грешен код), Viber автоматично ще блокира номера ви за 24 часа. Опитът да активирате месинджъра преди изтичането на този период от време е безсмислен.

Стъпка 2: Актуализирайте или инсталирайте отново Viber клиента

Пренебрегването на категоричните препоръки на създателите на Viber относно необходимостта да се използват само официалните и най-новите версии на клиентските приложения за месинджъри може да доведе до появата на проблема, който обмисляме. Тук решението е очевидно.

1. Актуализирайте приложението Viber до най-новата версия по начин, който е документиран от разработчиците на messenger и след това опитайте отново да преминете през процедурата за проверка на вашия акаунт.

   Повече подробности: Как да актуализирате Viber месинджър на телефони с Android и iPhone

2. Ако актуализирането на версията на приложението Viber не носи резултати, както и в случаите, когато се опитате да използвате неофициален (модифициран) клиент на услугата, изтеглена като apk файл за Android или ipa пакет за iOS от Интернет:
   • Деинсталирайте приложението от устройството си напълно.

     Повече подробности: Как да премахнете Viber от смартфон и iPhone с Android

   • Изтеглете, като се свържете с надежден източник ( Google Play Store на Android или Apple App Store на iPhone) и отново инсталирайте клиента на Weiber.

     Повече подробности:
     Как да инсталирате Viber на устройство с Android
     Как да инсталирате viber на iPhone

   • След като получите незабавния месинджър на най-новата версия, използвайки официалния канал за разпространение и инсталирайте клиентското приложение, опитайте да активирате номера си отново, тоест преминете към следващата стъпка, предложена в тази статия.

Стъпка 3: Опитайте отново регистрация / упълномощаване

Следващото нещо, което трябва да направите при установяване на невъзможността да влезете в месинджъра, е внимателно и в правилния ред да повторите манипулациите, включващи активирането на номера във Viber. Целта на тази стъпка е да премахне вероятността от неизправност по време на формирането или доставката на съобщение (повикване) с код поради неправилни действия на потребителя, тъй като никой не е сигурен от случайни грешки при въвеждането на данни.

Отворете материала, наличен на връзката по-долу и внимателно следвайте инструкциите, които описват процеса на регистрация / разрешение в месинджъра от смартфон или iPhone на Android. Обърнете специално внимание на проверката на правилността на кода, показан на екрана на устройството на държавата, в която операторът на далекосъобщения работи, и на телефонния номер, който сте въвели.

Не пренебрегвайте изпълнението на точките с инструкции, описващи действията, които трябва да се предприемат, ако няма първоначално повикване или SMS с секретен код след първата му заявка.

Повече подробности: Как да се регистрирате във Viber от смартфон или iPhone от Android

Стъпка 4: Проверка на оперативността на комуникационните модули и мрежи на смартфона

Ако предишните стъпки са изпълнени изцяло, но не можете да влезете в Viber, има смисъл да проверите безжичните мрежи на вашия смартфон и, ако бъдат открити, да отстраните проблеми във функционирането им. Както бе споменато по-горе, в процеса на получаване на код за активиране на номер във Viber се включват интернет и клетъчна мрежа и за да се постигне желаният резултат, е необходимо тези канали за предаване на данни да работят едновременно.

1. Уверете се, че няма проблеми с получаването на SMS съобщения на вашия смартфон, като следвате едно от инструкциите, достъпни на следните връзки.

   Повече подробности:
   Защо SMS не идва на Android и как да го поправим
   Отстраняване на неизправности при получаване на SMS на iPhone

2. Проверете интернет връзката на телефона си, като отворите уебсайт. Ако уеб страниците не се зареждат или са много бавни, свържете се с различна мрежа за данни.

   Прочетете също: Как да проверите наличността и скоростта на интернет на смартфон с Android и iPhone

3. Понякога ситуация, при която е невъзможно да се изпрати заявка за активиране на пратеника, може да бъде коригирана чрез прекъсване на връзката с Wi-Fi и свързване към 3G / 4G Интернет или чрез извършване на обратното действие.

   Прочетете също:
   Как да включите интернет на устройство с Android
   Как да включите интернет на iPhone

Стъпка 5: Свържете се с техническата поддръжка на Viber

Ако сте сигурни, че всички модули и функции на вашето устройство, което контролира софтуерните процеси, както и необходимите услуги, работят перфектно, но няма възможност за активиране на Viber, свържете се с техническата поддръжка на въпросната система за обмен на информация. За да разрешат проблемите, които изпитват потребителите при активиране на месинджъра, разработчиците му препоръчват да се използва специален чат, който е по-удобен за комуникация от компютър или лаптоп, но всичко по-долу може да се направи от телефона.

1. Следвайте връзката по-долу или въведете следния URL адрес в адресната лента на вашия браузър:

   support.viber.com/customer/ru/portal/chats/new

   Отворете уеб страницата за техническа поддръжка на Viber, създадена специално за решаване на проблеми с активирането на пратеника.

   Онлайн чат с техническа поддръжка на Viber messenger

2. Въведете данните, изисквани от услугата, в специална форма.

   Обърнете специално внимание на падащия списък Тема и полето Описание . В последното, трябва ясно да посочите проблема.

   Специалистите по техническа поддръжка отговарят на потребителите на английски, но „Описание“ може да бъде попълнено и на руски. В процеса на комуникация, ако е необходимо, използвайте преводач, напр. от google или Yandex.

3. Щракнете върху бутона „Започнете чат“, разположен под формата за събиране на информация.
4. Кликнете върху „Започнете чат“ в следващия прозорец, съдържащ предложение, за да се запознаете с материали, които описват възможните решения на проблема. Ако сте следвали стъпките, изброени по-горе в тази статия, и не сте получили резултата, можете да сте сигурни, че методите, предлагани на уебсайта Weiber, вече са изпитани и неефективни във вашата ситуация.

5. Не затваряйте прозореца за чат, който се отваря, и чакайте специалист да отговори.

6. В повечето случаи получавайте дългоочакван SMS с код за активиране или разберете секретна комбинация, като приемете входящо аудио обаждане от системата,

   след като се свържете с техническата поддръжка, пратеникът успява в рамките на 15 минути.

заключение

Разгледахме всички възможни начини за отстраняване на проблеми с получаване на код за активиране на телефонен номер в месинджъра на Viber. Надяваме се, че следвайки препоръките, вече няма да имате проблеми с достъпа до една от най-популярните услуги за обмен на информация.

• ← Подмяна на Viber телефонен номер за Android, iOS и Windows
• Как да превключите езика на интерфейса Viber за Windows →