Не мога да отида на AliExpress: основните причини и решения
AliExpress, за съжаление, не само може да задоволи добри неща, но и да се разстрои. И това не е само за дефектни поръчки, караници с продавачи и загуба на пари. Един от възможните проблеми при използването на услугата е баналната невъзможност за достъп до нея. За щастие всеки проблем има свое собствено решение.
съдържание
Причина 1: Промени в сайта
AliExpress непрекъснато се развива, поради което структурата и външният вид на сайта се актуализират редовно. Разнообразието от възможности за подобрения може да бъде огромно - от тривиално добавяне на нови категории продукти към каталози, преди да се оптимизира структурата на адресите. Особено във втората версия потребителите могат да се сблъскат с факта, че превключването към сайта чрез стари връзки или отметки ще преведе на стара и деактивирана страница за вход или на сайта като цяло. Разбира се, услугата няма да работи едновременно. Няколко пъти подобен проблем вече възникна, когато създателите на услуги глобално актуализираха сайта и процедурите за влизане в профили.
Решението
Трябва да влезете отново в сайта без да използвате стари връзки или отметки. Ще се наложи да въведете името на сайта в търсачката и след това да продължите с дадения резултат.
Разбира се, след актуализацията Али потвърждава незабавно новите адреси в търсачките, така че не бива да има никакви проблеми. След като потребителят се увери, че входът е успешен и сайтът работи, можете да го запазите отново. Също така, можете да избегнете радикални проблеми, ако използвате мобилно приложение.
Причина 2: Временна неспособност на ресурса
AliExpress е голяма международна услуга и милиони транзакции се обработват ежедневно тук. Разбира се, съвсем логично е да се приеме, че сайтът може просто да се провали поради твърде голям брой заявки. Приблизително казано, сайтът, с цялата си сигурност и пълнота, може да попадне под притока на купувачи. Особено често тази ситуация се наблюдава при традиционните продажби, например в черен петък.
Също така е вероятно временно нарушение или пълно обезвреждане на услугата за продължителността на всяка важна техническа работа. Много често потребителите се сблъскват с факта, че на страницата за оторизация няма полета за въвеждане на парола и данни за вход. По правило това се случва само по време на превантивни работи.
Решението
Използвайте услугата по-късно, особено ако причината е известна (същата коледна продажба), опитвайки се отново по-късно, наистина може да има смисъл. Ако сайтът извършва техническа работа, потребителите се уведомяват за това. Въпреки, че наскоро програмистите се опитват да не изключват сайта за този период.
По принцип администрацията на Али винаги се среща с потребителите в случай на спад на услугата и компенсира неудобството. Например, ако спорът между купувача и продавача е в ход, тогава времето за реакция за всяка страна се увеличава, като се вземе предвид времето, при което е невъзможно техническото продължаване на демонтажа.
Причина 3: Нарушаване на алгоритъма за влизане
Също така, техническата възможност за неуспех може да бъде, че услугата понастоящем изпитва проблем със специфични методи за оторизация. Възможно е да има много причини - например, текущата работа е в процес на оптимизиране на опцията за влизане в профила ви.
Най-често този проблем възниква в случаите, когато оторизацията се осъществява чрез социални мрежи или чрез акаунт Google , Проблемът може да бъде от двете страни - може да не работи като самия Али и услугата, чрез която се осъществява вписването.
Решението
Общо има две решения. Първото е да изчакаш, докато служителите решат проблема сами. Това е най-подходящо в случаите, когато няма нужда спешно да се проверява нещо. Например, няма спор, пакетът няма да пристигне в близко бъдеще, важният диалог няма да се проведе с доставчика и т.н.
Второто решение е да използвате различен начин за влизане.
Най-доброто от всичко, ако потребителят умишлено е предвидил този проблем и е свързал профила си с различни мрежи и услуги и може да упълномощи по какъвто и да е начин. Най-често единият от тях продължава да работи.
Урокът: Регистрация и влизане в AliExpress
Причина 4: Проблем с доставчика
Вероятно проблемът с влизането в сайта може да бъде причинен от проблеми с интернет. Има случаи, когато доставчикът е блокирал достъпа до сайта AliExpress или неправилно обработени искания. Също така, проблемът може да бъде по-глобален - интернет може да не работи изобщо.
Решението
Първото и просто - трябва да проверите ефективността на връзката с интернет. За да направите това, опитайте да използвате други сайтове. В случай на откриване на проблеми, струва си да опитате да рестартирате връзката или да се свържете с доставчика.
Ако не работи само AliExpress и свързаните с него адреси (например директни връзки към продукти), първо трябва да опитате пълномощник или VPN , За да направите това, има голям брой приставки за браузъра. Анонимността на връзката и пренасочването на IP към други държави могат да ви помогнат да се свържете с него.
Друга възможност е да се обадите на доставчика и да го помолите да се справи с проблема. Али не е престъпна мрежа, така че днес има малко доставчици на интернет услуги, които умишлено ще блокират ресурса. Ако има проблем, това най-вероятно се дължи на мрежови грешки или техническа работа.
Причина 5: Загуба на сметка
Не е необичайно сценарият да се случи, когато даден потребител просто проникна в акаунт и промени информацията за вход.
Също така, проблемът може да е, че профилът не е налице по напълно основателни причини. Първо - самият потребител е изтрил профила си. Вторият - потребителят е блокиран поради нарушаване на правилата за ползване на услугата.
Решението
В този случай не се колебайте. Първо, трябва да проверите компютъра си за вируси, които биха могли просто да откраднат лични данни. По-нататъшните опити за възстановяване на паролата без тази стъпка нямат смисъл, тъй като злонамереният софтуер може отново да краде данни.
След това трябва да възстановите паролата.
Урокът: Как да възстановите паролата на AliExpress.
След успешното влизане в сайта си, трябва да оценим щетите. Първо, трябва да проверите посочения адрес, последните поръчки (дали адресът за доставка е променен в тях) и т.н. Най-добре е да се свържете с екипа за поддръжка и да поискате от тях да предоставят подробности за действията и промените в профила за периода от време, в който потребителят е загубил достъп.
В случай, че вината е блокиране на сметката поради нарушение на правилата или волята на самия потребител, трябва да го създадете отново книга ,
Причина 6: Софтуерни нарушения от страна на потребителя
В края на краищата проблемите могат да бъдат в компютъра на потребителя. Опциите в този случай са, както следва:
- Активност на вирусите. Някои от тях могат да пренасочат към фалшиви версии на AliExpress, за да откраднат личните данни и парите на потребителя.
Решението е сложно компютърно сканиране на антивирусни програми. Например, можете да използвате Dr.Web CureIt!
- Напротив, дейността на антивирусите. Беше съобщено, че в някои случаи деактивирането на работата на Kaspersky Anti-Virus помогна за решаването на проблема.
Решението е да опитате временно да деактивирате антивирусната програма .
- Неправилна работа на софтуера за свързване с интернет. Действителни за потребителите на компютърни модеми за свързване към безжични мрежи - например, използването на 3G от MTS.
Решението е да опитате да рестартирате компютъра и да инсталирате отново програмата, за да се свържете, актуализиране на драйверите модем.
- Ниска ефективност на компютъра. С оглед на това, браузърът не може да отвори никакъв сайт изобщо, да не говорим за AliExpress.
Решението е да се затворят всички ненужни програми, игри и процеси чрез мениджъра на задачите , да се почисти системата от боклук, да се рестартира компютъра.
Урокът: Как да подобрите производителността на компютъра
Мобилно приложение
Отделно е необходимо да се каже за проблема с влизането в сметката с помощта на официалната мобилна програма AliExpress. Най-често има три причини:
- Първо, приложението може да изисква актуализиране. Този проблем е особено очевиден, ако актуализацията е критична. Решението е просто да актуализирате приложението.
- На второ място, проблемите могат да бъдат скрити в самия мобилен телефон. За да решите това, обикновено е достатъчно да рестартирате телефона или таблета си.
- Трето, на мобилното устройство може да има проблеми с интернет. Трябва да се свържете отново към мрежата или да изберете най-силния източник на сигнал или отново да опитате да рестартирате устройството.
Както може да се заключи, много проблеми на обслужването на услугата AliExpress са временни или лесно решени. Единственият вариант на критичното въздействие на неизправностите върху нещо може да е случаят, когато потребителят се нуждае спешно да използва сайта, например когато има открит спор или обсъждане на поръчката с продавача в процеса на това. В такива ситуации е по-добре да не бъдете нервни и да сте търпеливи - проблемът рядко затваря достъпа до обекта за дълго време, ако се приближите конструктивно.