Отстраняване на грешка при свързване с интернет с код 797

Метод 1: Премахване на връзката

При сблъсък с разглежданата грешка оптималното решение е премахване на проблемната връзка и създаване на нова.

1. Извикайте инструмента „Изпълни“ с комбинацията от клавиши Win+R, след което въведете в полето за заявка ncpa.cpl и кликнете „ОК“.
2. След появата на прозореца с връзки, изберете проблемната, щракнете с десния бутон на мишката и изберете опцията „Премахни“.
3. След като премахнете връзката, извършете процедурата за добавяне на нова с необходимите параметри от доставчика, следвайки инструкциите от статиите по-долу.

   Повече информация: Създаване на нова интернет връзка в Windows 7 и Windows 10

Сега връзката трябва да работи по-стабилно и да не предизвиква никакви проблеми.

Метод 2: Промяна на параметрите на IPv4

Ако първият метод по някаква причина не е приемлив за вас, струва си да проверите настройките на протокола IPv4 и да ги промените, ако са неправилни.

1. Повторете стъпките 1-2 от предишния метод, само че този път в контекстното меню изберете опцията „Свойства“.
2. В отворения прозорец намерете позицията „IP версия 4 (TCP/IPv4)“, изберете я и извикайте „Свойства“.
3. Уверете се, че параметрите за получаване на всички адреси са настроени на „Автоматично“, а ако не е така, променете ги ръчно, след което натиснете „ОК“ и рестартирайте компютъра.

Ако проблемът е бил в неправилните настройки на протокола, грешката вече не трябва да възниква.

Метод 3: Изключване на антивирус

В някои ситуации нормалната работа на връзката може да бъде нарушена от активна антивирусна защита.Става въпрос за това, че често такова софтуерно осигуряване разполага и с междусетеви екрани, които понякога се държат прекалено агресивно – в резултат на тяхната работа връзката или напълно се блокира, или постоянно се прекъсва, поради което се появява грешка с код 797. За диагностични цели защитното ПО може временно да бъде деактивирано и да се провери наличието на проблема – ако той изчезне, проблемът определено е в антивируса.

По-подробно: Как да деактивирам антивируса

За съжаление, в повечето подобни продукти липсва възможност за фина настройка на брандмауера, затова единственото решение ще бъде премахването на текущия и подбора на друг, с по-малко активни алгоритми.

Метод 4: Отстраняване на проблеми с USB модема

Отделно трябва да се споменат случаите, когато свързването с интернет се осъществява чрез USB модем на мобилен оператор. Обсъжданата грешка при такъв тип свързване възниква по няколко други причини.

1. Първото, което трябва да направите – да извикате свойствата в прозореца на свързването.

   Тук трябва да отворите раздела «Общи». На него в списъка «Свързване чрез» трябва да бъде отбелязан вашият USB модем. Ако не е така, променете параметъра на необходимия.

2. Ако предишната стъпка не помогна, възможно е проблемът да е в софтуера на самия модем и той трябва да бъде преинсталиран.
   

   Важно! Следващите действия трябва да се извършват с модема, изключен от компютъра!

   За премахване на текущата версия се препоръчва да се използват външни деинсталатори, тъй като е важно в системата да не остават „опашки“.

   По-подробно: Как да премахнете програми в Windows 7 и Windows 10

3. Сега е необходимо да проверите ефективността на деинсталацията. Отворете «Контролен панел»: извикайте «Търсене» (Windows 10) или менюто «Старт» (Windows 7), след това използвайте пункта «Телефон и модем».

   Това прозорец трябва да изглежда така, както на скрийншота по-долу.

4. Рестартирайте компютъра, след това свържете модема (предпочитателно в друг порт) и инсталирайте всички необходими драйвери и софтуер. Също така, при необходимост, направете изискваните от оператора промени в настройките на устройството.

   По-подробно:
   Инсталиране на драйвери за USB-модем
   Пример за настройка на USB-модем

Метод 5: Премахване на вирусна инфекция

От време на време причината за появата на грешка 797 може да бъдат действия на злонамерен софтуер: например, в системата е попаднал клиент на ботнет или троян, който постоянно използва интернет, а връзката се прекъсва поради подозрителна активност. Премахването на инфекцията може да изглежда като непосилна задача, но всъщност не е толкова сложно и страшно – статията по-долу ще ви помогне да решите този проблем.

По-подробно: Борба с вирусни заплахи