Съдържание:
Метод 1: Проверка за наличието на други антивируси
Ако възнамерявате да стартирате Антивируса Касперски в Windows 7, но на компютъра вече има някаква външна защита, вероятно при първото включване ще се появи уведомление за грешка с молба да се отървете от наличното приложение. За да коригирате тази ситуация, препоръчваме да прочетете материала по долната връзка, където ще намерите цялата информация за това как да премахнете антивируса от компютъра.
Повече информация: Премахване на антивируса от компютъра
Забележете, че дори ако премахването на антивируса вече е извършено, на компютъра могат да останат остатъчни файлове, които пречат на функционирането на друга защита, а понякога програмата просто не се премахва по стандартния метод. Тогава на помощ идват специални решения от външни разработчици. Използвайте следните материали, за да се запознаете и да подберете подходящ софтуер.
Повече информация:
Ръководство за премахване на антивируса Avast в Windows
Програми за премахване на програми, които не се премахват
Метод 2: Сканиране на ОС за вируси
Каквото и да звучи парадоксално, но често проблемът със стартирането на антивируса е причинен от наличието на заплахи на компютъра, които блокират този процес. Подобни вируси са специално модернизирани от разработчиците, така че да бъде проблематично не само да бъдат открити, но и да бъдат премахнати. В този случай на помощ идват средства за сканиране, които работят без предварителна инсталация на ПК. Стартирайте едно от тях, проверете ОС и разберете дали в нея има подобни заплахи.Ако бъдат открити, ще последва незабавното им изтриване и нищо няма да попречи на стартирането на Антивируса Касперски.
Повече информация: Проверка на компютъра за вируси без антивирус
Метод 3: Инсталиране на актуалната версия на Антивируса Касперски
Единствената препоръка, налична на официалния сайт на антивируса, е актуализиране до последната версия. Този вариант не е най-ефективният, но си струва да се опита: актуализацията автоматично заменя старите файлове и отстранява грешките при стартиране на софтуера, ако нещо е пречело да се направи това по-рано. Актуализирането на Антивируса Касперски може да се извърши по различни методи, започвайки от ръчно изтегляне на инсталатора и завършвайки с използването на фирмен софтуер.
Повече информация: Безплатно обновление на Kaspersky Anti-Virus
Метод 4: Актуализиране на драйверите на графичния адаптер
Ако при стартиране на антивируса на екрана се появи уведомление «Error in graphics drivers occurred», това означава, че възниква грешка при взаимодействието с графичните драйвери, инсталирани в операционната система. В повечето случаи това е свързано с липсата на последните актуализации за видеокартата, но се среща и при повреда на файлове. За всеки от тези варианти е актуално инсталирането на последната версия на драйвера, което се извършва по различен начин.
Повече информация: Актуализиране на драйверите на видеокартата NVIDIA / AMD Radeon
Метод 5: Преинсталиране на антивируса
Завършващият съвет е преинсталирането на Антивируса Касперски. Трябва да се прибягва до него в ситуации, когато нищо от изброеното по-горе не е помогнало за решаване на проблема със стартирането. Първо се запознайте с материала по темата за пълно деинсталиране на софтуера, за да не останат временни файлове на компютъра.
Повече информация: Пълно изтриване на Kaspersky Antivirus от компютъра
След това можете да пристъпите към повторна инсталация на софтуера.Ако се притеснявате, че по време на този процес нещо може да се обърка, следвайте точно инструкциите, които можете да намерите, като кликнете на следния линк.
Повече информация: Как да инсталирате Kaspersky Anti-Virus
Имайте предвид, че всички разгледани препоръки са приложими за лицензионната версия на Kaspersky Anti-Virus. При използване на пиратски версии, съветваме да преминете на лиценз или да обърнете внимание на наличните безплатни алтернативи.
Повече информация: Инсталиране на безплатен антивирус на ПК