Съдържание:
Вариант 1: Общи проблеми
Независимо от версията на Instagram, в повечето случаи проблемите с възпроизвеждането на видеозаписи имат причини, произтичащи от администрацията на социалната мрежа или интернет доставчика. Първо, представените по-долу методи следва да се разглеждат като средства за диагностика, а не за отстраняване.
Прочетете също: Отстраняване на проблеми с гледането на истории в Instagram
Метод 1: Проверка на статуса на сървърите
Доста голямо количество проблеми с Instagram, свързани с различни функции, са причинени от проблеми на сървърната страна на социалната мрежа. В такава ситуация можете да посетите специален ресурс в интернет с цел проверка на статуса на работата на уебсайта и мобилното приложение.
Страница на Instagram в Downdetector
Ако на посочената страница се показва надпис "Няма срив" и графикът "Последни 24 часа" е повече или по-малко равен, можете веднага да преминете към други решения.В противен случай изчакайте известно време, за да възстановите работоспособността, като същевременно проучвате коментарите на други потребители на разглеждания сайт, или се свържете с обслужването на клиенти.
Четете също: Отстраняване на проблеми с работата на Instagram
Метод 2: Увеличаване на скоростта на интернет
За стабилно възпроизвеждане на видеозаписи в Instagram, както и за качване, скоростта на интернет връзката трябва да бъде над средните изисквания на социалната мрежа. Поради тази причина първо измерете скоростта, използвайки съответните средства, разгледани в друга инструкция на сайта.
Повече информация: Сервизи за проверка на скоростта на интернет
При показатели над 10 мб/сек е добре да преминете към други решения, тъй като тази скорост обикновено е достатъчна за качване на видео в HD качество, независимо от платформата. Въпреки това, ако резултатите от теста са под посочената стойност, най-добре е да промените настройките на интернет и в краен случай доставчика, както и да предприемете мерки, описани отделно.
Повече информация:
Отстраняване на проблеми със стабилността на интернет
Свързване на интернет на телефона
Отстраняване на проблеми с интернет
Какво да правим, ако рутерът намалява скоростта
Метод 3: Проверка на видеозаписа
Понякога се случва, че някакво действие от страна на автора, било то изтриване на публикация или промяна на параметрите на конфиденциалност, се извършва точно по време на гледане на медийно съдържание. В такъв случай възпроизвеждането на видеото ще бъде ограничено в определен момент без видими причини.
Като решение, обновете страницата и се уверете в наличността на необходимия видеозапис. Дори и ако проблемът не е в промяната на параметрите на публикацията, това действие, така или иначе, ще бъде полезно.
Вариант 2: Приложение
При работа с официалния мобилен клиент на Instagram могат да възникнат и други проблеми, най-често свързани с използването на остаряла версия на софтуера или повреждане на данните за работа.Вниманието трябва да се обърне в равна степен на всяко представено решение, независимо от операционната система, за да се изключи наличието на каквито и да било неизправности.
Също така прочетете: Не работи видеото на телефона
Метод 1: Актуализиране на приложението
Ако не използвате автоматично актуализиране на приложенията, най-очевидната причина за проблемите с възпроизвеждането на видеото е остарялата версия на клиента. За да изключите тази неизправност, най-лесно е да посетите официалната страница на Instagram в магазина за приложения и, ако има бутон "Актуализиране", да инсталирате новата версия.
Страница Instagram в App Store
Страница Instagram в Google Play Маркета
Метод 2: Изтриване на данни за работата
Причината за неправилното възпроизвеждане на видеозаписи в Instagram може да бъде свързана с повреда на данните за работата на приложението. За да се отървете от проблема, трябва да извършите почистване на кеша на съответното приложение чрез вътрешните настройки на мобилното устройство, за което беше разказано в друга статия.
Повече информация: Почистване на кеша на телефона
Ако използвате iPhone или почистването на данните за работата не дава желаните резултати, препоръчваме да извършите пълно изтриване и повторна инсталация на клиента. Също така не би било излишно да почистите устройството от нежелани файлове между посочените етапи и да извършите рестартиране след завършване.
Повече информация:
Изтриване на приложения от телефона
Инсталиране на Instagram на смартфон
Метод 3: Освобождаване на пространство
На мобилните устройства обикновено вътрешното хранилище е силно ограничено, което често води до неправилна работа на приложенията или някои функции. Тъй като видеото в Instagram се кешира по време на възпроизвеждане, причината за неизправностите може да бъде недостатъчното пространство.
Повече информация: Почистване на паметта на телефона
В рамките на решението е необходимо да се почисти устройството от излишни файлове, за да има винаги няколко гигабайта свободно пространство.Също така на някои смартфони може да помогне инсталирането на външна карта памет и правилната настройка.
Метод 4: Преглед на видео в IGTV
Ако имате проблеми с прегледа на видео IGTV, като временно решение, особено ако проблемите се наблюдават от страна на Instagram, можете да използвате отделен клиент. Това ще бъде актуално само за определен вид съдържание, докато записи, например, в историите не могат да бъдат възпроизведени.
Свалете IGTV от App Store
Свалете IGTV от Google Play Маркета
Вариант 3: Уебсайт
На уебсайта на Instagram проблемите с възпроизвеждането на видео възникват по съвсем различни причини, различни от тези на телефона, и са свързани предимно с компютъра или браузъра. Разбира се, не бива да забравяме и за общите проблеми, тъй като скоростта на интернет и отсъствието на неизправности на сървърната страна играят голяма роля във всеки случай.
Прочетете също: Отстраняване на проблеми с видео в браузъра
Метод 1: Актуализиране на браузъра
Първо трябва да актуализирате браузъра до последната актуална версия с помощта на стандартното средство или чрез изтегляне на инсталационния файл от официалния сайт. След като изпълните тази задача по представената по-долу инструкция, трябва да проверите работоспособността на видеото и, ако нещо не работи, да преминете към следващото решение.
Повече информация: Актуализиране на браузъра на компютъра
Отделно отбелязваме, че в момента приложението Instagram за Windows 10 е не повече от алтернатива на уебсайта. Поради тази причина проблемите и начините за решаване ще бъдат напълно идентични.
Метод 2: Изтриване на кеша
Голямо количество данни за работата може значително да влоши производителността на браузъра, което, включително, води до проблеми с възпроизвеждането на видеа на различни сайтове.За отстраняване на неизправността следва да се извърши почистване по удобен начин, както чрез вътрешните настройки, така и с помощта на външен софтуер.
Подробности: Почистване на кеша в браузъра на ПК
Метод 3: Изключване на външен софтуер
Някои браузърни разширения могат да пречат на правилната работа на видеоплеъра на уебсайта на Instagram, което в по-голямата си част се отнася до блокировчици на реклама. Опитайте да отворите настройките на добавките и да извършите изключване или премахване на софтуера, свързан с разглеждания ресурс.
Подробности:
Изключване и премахване на разширения на примера на Google Chrome
Как да изключите AdBlock в браузъра
Метод 4: Проверка на драйверите
Съществена роля при възпроизвеждането на видео на компютъра, включително публикации от Instagram, играе видеодрайвера. Затова следва да се провери съответният софтуер и при възможност да се обнови до актуалната версия, както е описано в отделна инструкция.
Подробности:
Актуализиране на драйверите на ПК
Инсталиране на драйвери AMD и Nvidia
Важно е да се разбере, че такова решение ще бъде актуално само при възникване на аналогични проблеми на всички сайтове. Ако видеото не се възпроизвежда само в Instagram, обърнете се към първата част на статията или към техническата поддръжка.
Обращение към техническата поддръжка
В краен случай винаги можете да съставите запитване до техническата поддръжка на Instagram, подробно описвайки ситуацията, но само след изпълнение на представените по-горе препоръки. Следва да се въздържите от това решение, ако при проверка на статуса на работата се наблюдават неизправности, тъй като това ще бъде празна загуба на време.
Подробности: Как да пишете на техническата поддръжка на Instagram
