Социалната мрежа VKontakte, подобно на всеки друг подобен ресурс, не е перфектен проект, в резултат на което потребителите понякога имат различни видове трудности. В рамките на тази статия ще разгледаме решаването на проблемите, поради което някои VC съобщения не се отварят.

Не отваряйте VC съобщения

Към днешна дата повечето от проблемите на сайта на VKontakte, независимо дали са сървърни VK или локални, могат да бъдат решени, като се свържете с техническата поддръжка. В същото време, за да постигнете положителен резултат, трябва да обърнете специално внимание на описанието на проблема, като предоставите допълнителни материали.

Прочетете повече: Как да пиша на техническа поддръжка VC

Техническата поддръжка е екстремна възможност, тъй като често времето за изчакване за отговор от специалистите може да достигне няколко дни.

Освен това, ако по някаква причина нямате желание да се свържете с специалисти, ще ви разкажем за най-неотложните проблеми и възможните решения. Също така е важно да се отбележи, че не всички предложени препоръки могат да бъдат подходящи във вашия случай, тъй като проблемът с отварянето на съобщенията сам по себе си е доста сложен по отношение на намирането на решения.

Причина 1: Неизправност на сайта

В повечето случаи проблемът с отварянето на съобщенията не идва от локални неуспехи на потребителите, но и от трудностите на сървъра. В този случай единственото възможно решение за вас е просто да изчакате известно време и да опитате отново да отворите необходимия диалог.

Прочетете повече: Защо сайтът не работи

Процесът на преглед на графика за грешки в реално време на сайта Everyway

Общите грешки на сайта на VK се проверяват най-добре, когато можете сравнително точно да наблюдавате други проблеми, свързани с друга функционалност. Това се дължи на факта, че съобщенията са една от най-важните части на ресурса и не могат да спрат да работят отделно от другите елементи на сайта.

В допълнение към казаното препоръчваме да се запознаете с статията по темата за грешките на сайта VKontakte, в която разгледахме подробно специалната услуга, позволяваща мониторинг на VK грешки в реално време. На същото място, с помощта на дискусии, ще можете да разберете какви проблеми срещат повечето потребители и ако няма нищо, свързано с посланията, продължете към следващите препоръки от тази статия.

Причина 2: Проблеми при браузъра

Един от най-трудните, но вече локални проблеми е, че при продължителна работа на уеб браузъра или след корупция на файла, браузърът може да предизвика различни грешки в интерфейса на сайта на VC, а не само. В този случай първоначално можете да направите най-хуманния начин, като влезете отново.

  1. Докато сте в социалната мрежа, разгънете главното меню на ресурса, като кликнете върху снимката на потребителския профил в горния десен ъгъл.
  2. Процесът на разкриване на главното меню на сайта на VK страницата

  3. От списъка с представени елементи изберете бутона "Изход" .
  4. Процесът на използване на бутона Излизане от главното меню на VK страницата

  5. На следващата страница в левия ъгъл намерете формуляра за упълномощаване.
  6. Процесът на намиране на формуляр за оторизация на началната страница на сайта VKontakte

  7. Попълнете предоставените полета в съответствие с данните от профила и кликнете върху бутона "Вход" .
  8. Процесът на упълномощаване чрез началната страница на сайта VKontakte

  9. След като вписването е завършено, отидете в секцията "Съобщения" и проверете отново функционалността.
  10. Процесът на преминаване към секцията "Съобщения" от главното меню на страницата "ВК"

Ако диалоговите прозорци все още не се отварят или се показват погрешно, трябва да направите точно същото нещо, което е описано, заменяйки използвания интернет браузър с който и да е друг. В този случай ще можете да се уверите, че проблемът възниква от грешките на уеб браузъра, а не от сървърите на VKontakte.

Процес на разрешаване на сайта на VKontakte чрез интернет браузъра Yandex Browser

Също така можете да опитате да влезете от друг компютър или да използвате режима " инкогнито ", в който браузърът не използва база данни с предварително записани данни.

Освен това, при условие, че проблемът е локален, можете да спрете да използвате браузъра или да го инсталирате отново, като следвате специалните инструкции на нашия уебсайт. Като цяло този избор зависи изцяло от вашите лични предпочитания по отношение на лесната употреба на интернет браузъра.

Процесът на премахване на интернет браузъра чрез програмния мениджър в операционната система Windows

Прочетете повече: Как да преинсталирате Google Chrome , опера , Mozilla Firefox , Yandex Browser

В допълнение към други препоръки, трябва да изчистите историята на уеб браузъра, ръководена от инструкциите.

Процесът на изчистване на историята в уеб браузъра на Google Chrome

Прочетете повече: Как да изчистите историята в Google Chrome , опера , Mazil Firefox , Yandex Browser

Освен това не е излишно да се отървете от веднъж запазените кеш файлове, които в повечето случаи помагат да се решат всички проблеми с браузъра.

Процесът на изтриване на "бисквитките" и кеш файловете в уеб браузъра на Google Chrome

Още: Как да изтриете кеша в Google Chrome , опера , Mozilla Firefox , Yandex Browser

След изпълнението на горепосочените препоръки съобщенията на сайта VKontakte трябва да работят правилно. В същото време, ако въпросният проблем се запази, можете да опитате още няколко възможни, макар и по-малко приоритетни решения.

Причина 3: Инфекция с вируси

Много потребители на персонални компютри от невежеството често обвиняват за всички възможни проблеми е инфекцията с вируси. И въпреки че това е възможно в много малък брой случаи, все още не трябва да пропускате наличието на злонамерени програми във вашата система.

Преди да продължите, не забравяйте да прочетете раздела на тази статия за проблемите на браузъра. Това се дължи на факта, че има вируси, които могат да блокират функционалността на VC, обикновено са вредни за интернет браузъра.

На първо място, трябва да изключите най-често срещания проблем, при който хостът на системния файл е заразен.

Процесът на преглеждане на чист хост файл в Notepad в Windows

Прочетете повече: Как да редактираме хост файла

Моля, имайте предвид, че същността на заключването, използвайки файла за хостове, е засегната в съответната статия на нашия уебсайт.

Процесът на блокиране на сайта на VKontakte чрез файла за хостове в бележника в операционната система Windows

Прочетете още: Как да блокирате сайта на VK на компютър

Като правило хостовете напълно блокират достъпа до сайта на VC, а не само до секцията с диалози.

Ако проблемът е в други по-сложни вируси, ще трябва да имате достъп до антивирусен софтуер. В необятността на интернет има много безплатни антивируси, които са идеални за откриване и премахване на вируси.

Процесът на проверка на компютър за вируси без антивирус в Windows

Прочетете още: Проверка на компютъра ви за вируси без антивирус

В допълнение към тази забележка можете да използвате специални уеб услуги, насочени към откриване и премахване на злонамерени програми.

Процесът на онлайн сканиране за вируси в Windows OS

Прочетете повече: Онлайн сканиране на системи за вируси

За да се избегнете проблеми с вируси в бъдеще, препоръчваме ви да изберете и инсталирате един от най-актуалните антивирусни програми. Освен това това ще ви позволи да управлявате само инсталираната програма, без това да повлияе на горепосочените изисквания.

Прочетете още: Програми за премахване на вируси от компютъра ви

Причина 4: Няма достъп от мобилното приложение

Ако сте потребител на официално мобилно VK приложение и сте срещнали проблеми, при които съобщенията не се отварят, ще трябва да посетите и специална услуга за диагностициране на неизправности на VK сървъри. След това, при условие че проблемът е индивидуален, ще трябва да спазите няколко изисквания.

Статията е предназначена за потребители на всички устройства, но като пример ще разгледаме платформата андроид ,

Прочетете още: VKontakte за IPhone

Първо, трябва да реорганизирате приложението.

  1. Отворете главното меню в мобилното приложение VKontakte, като използвате навигационната лента.
  2. Процесът на навигация до главното меню чрез навигационната лента в мобилното приложение VKontakte

  3. Използвайки иконата и иконата на зъбно колело, отидете в секцията "Настройки" .
  4. Преминаването към секцията "Настройки" чрез главното меню в мобилното приложение VKontakte

  5. Превъртете отворената секция до дъното и използвайте бутона "Изход" .
  6. Процесът на използване на бутона Изход в секцията Настройки на мобилното приложение VKontakte

  7. Потвърдете действията си, като изберете бутона "Да" в диалоговия прозорец.
  8. Процесът на потвърждаване на изхода през настройките в мобилното приложение VKontakte

    След излизането, част от информацията за профила Ви ще бъде изтрита от устройството. По-специално, това се отнася до възможността за автоматично упълномощаване в някои други приложения за Adnroid.

  9. След като сте в началната страница на мобилното приложение VKontakte, направете разрешение, като използвате вход и парола от профила си.
  10. Процес на разрешаване на началната страница в мобилното приложение VKontakte

  11. Сега проверете отново функционалността на секцията "Съобщения" .
  12. Преходът към секцията "Съобщения" чрез навигационното меню в мобилното приложение VKontakte.

Преди да изпълните други препоръки, препоръчително е да проверите работата на секцията с диалогови прозорци от друго устройство.

Ако проблемите с диалозите за отваряне се запазят, можете също така да почистите приложението на различни боклуци. Същевременно не забравяйте, че след като сте изпълнили препоръките от историята на добавката, всички данни ще бъдат изтрити.

  1. Отидете в секцията "Настройки" на устройството с Android и намерете квадратчето "Устройство" .
  2. Търсете устройство в секцията "Настройки" на системното меню на вашето устройство с Android

  3. В посочения блок с раздели изберете елемента "Приложения" .
  4. Преходът към "Приложения" в менюто в секцията "Настройки" на системата Android

  5. На отворената страница с всички инсталирани приложения на вашето устройство, изберете добавката "VKontakte" .
  6. Преходът към настройките на VKontakte в секцията Настройки на системата Android

    Ако имате голям брой приложения, можете да опростите процеса на търсене, като използвате раздела "Трети страници".

  7. След като сте на страницата с опциите VKontakte, намерете полето "Памет" и кликнете върху бутона "Изтриване на данни" .
  8. Използване на бутона Изчистване на данни в секцията Настройки на паметта в секцията Настройки на системата Android

  9. Направете същата процедура с кеша на приложението, като използвате същия блок с параметрите и бутона "Изчистване на кеша" .
  10. Процесът на използване на бутона Изчистване на кеша в секцията Настройки за кеша в секцията Настройки на системата Android

След като изпълните препоръките, опитайте да рестартирате приложението и да проверите секцията "Съобщения" за отстраняване на неизправности.

Ако по някаква причина препоръките не са довели до положителен резултат, трябва да преинсталирате добавката. В този случай, преди да продължите с изтриването, трябва да следвате предишните указания относно изтриването на данните от приложението.

  1. След като допълнителните данни бъдат изтрити, като сте в една и съща секция за настройки на VKontakte, трябва да използвате бутона "Стоп" .
  2. Процесът на спиране на приложението VKontakte в секцията "Настройки" на системата Android

  3. Потвърдете действията си чрез диалоговите прозорци.
  4. Уверете се, че приложението VKontakte е спряно в секцията Настройки на системата Android

    Поради принудителното изключване на работата в вече инсталирано приложение, могат да възникнат неизправности.

  5. Сега кликнете върху бутона "Изтриване" до него.
  6. Процесът на деинсталиране на приложението VKontakte в секцията "Настройки" на системата Android

  7. Потвърдете намерението си да премахнете, като кликнете върху бутона "OK" в съответния изскачащ прозорец.
  8. Уверете се, че приложението VKontakte е деинсталирано в секцията Настройки на системата Android

  9. Изчакайте, докато процесът на премахване на мобилното приложение VKontakte приключи.
  10. Процесът на чакане за деинсталиране на приложението VKontakte в секцията "Настройки" на системата Android

След като добавката за VC бъде деинсталирана, трябва да я инсталирате отново.

Преди да инсталирате отново приложението, препоръчваме ви да рестартирате устройството.

Отидете в Google Play Магазин

  1. Отворете началната страница на Google Play Магазин.
  2. Преходът към началната страница на магазина на Google Play на мобилното ви устройство

  3. Кликнете върху "Търсене по Google Play" и въведете името на приложението "VKontakte" .
  4. Отворете страницата VKontakte в магазина на Google Play на мобилното си устройство

  5. След като намерите и отворите главната страница на желаната добавка, кликнете върху бутона "Инсталиране" .
  6. Инсталиране на приложението VKontakte в магазина на Google Play на мобилното си устройство

  7. Потвърдете предоставянето на права за достъп до приложението на устройството си посредством бутона "Приемам" .
  8. Процесът на предоставяне на достъп до приложението VKontakte в магазина на Google Play на мобилно устройство

  9. Изчакайте процесът на изтегляне да завърши и инсталирате добавката.
  10. Изтеглете и инсталирайте приложението VKontakte в магазина на Google Play на мобилното си устройство

  11. След изтеглянето на VKontakte използвайте бутона "Отвори", за да стартирате приложението.
  12. Процесът на отваряне на инсталираното приложение VKontakte в магазина на Google Play на мобилното ви устройство

След това следвайте първата част на този метод, като оторизирате и проверявате работата на секцията "Съобщения" .

Надяваме се, че след прочитането на тази статия сте били в състояние да решат проблемите с неотварянето на VKontakte диалогови прозорци. Всичко най-хубаво!