Общи проблеми
Сред общите проблеми, влияещи на достъпността на видеото в Яндекс.Видео независимо от платформата, най-очевидни са неизправностите от страна на уебсайта. За съжаление, проверката на актуалността на такава причина е доста проблематична, но все пак можете да посетите специален сервис по предоставената по-долу връзка.
Преминете към страницата на Яндекс в Downdetector
Недостатъчно висока скорост на интернет връзката също може да бъде проблем, пречещ на правилното възпроизвеждане на записите. Извършете проверка с помощта на специални услуги и, ако скоростта на изтегляне е под 3-5 Мб/сек., по-добре е да помислите за смяна на доставчика или тарифния план.
Повече информация: Проверка на скоростта на интернет
Освен неизправности от страна на сървърите и скоростта, пречещи на възпроизвеждането на видео, достъпът може да бъде ограничен поради липса на платен абонамент за определен ресурс или премахване на съдържание по различни причини. Столквайки се с подобно, опитайте да възпроизведете записа от друг източник.
В рамките на този раздел също е важно да се спомене възможността за изпращане на запитване до службата за поддръжка на Яндекс с указание на проблема и предоставяне на доказателства.След като се запознаете с пълната инструкция, моля, използвайте следния линк, натиснете "Докладвай за грешка" и попълнете всяко поле в съответствие с изискванията.
Отидете на поддръжката на Яндекс.Видео
Вариант 1: Компютър
Използвайки Яндекс.Видео на компютър, можете да се сблъскате с множество проблеми, които пречат на възпроизвеждането на видео и дори на отварянето на разглеждания сервис. По-голямата част от неизправностите са пряко свързани с използвания браузър, затова, преди да преминете към запознаване с инструкциите, задължително опитайте временно да смените браузъра.
Причина 1: Регионални ограничения
Доста често причината за неработоспособността на някои видеа в Яндекс.Видео са регионалните ограничения, които блокират достъпа до определени източници. Можете да се отървете от този проблем с помощта на всякакъв анонимайзер или специални разширения за уеб браузъра.
Причина 2: Устаряла версия на браузъра
Много от неизправностите в браузъра, включително проблемите с възпроизвеждането на видеоклипове, могат да възникнат поради използването на остаряла версия на софтуера. В такъв случай е необходимо да извършите обновление или, по желание, пълна преинсталация на програмата, следвайки съответната инструкция на сайта.
Повече информация: Актуализиране на браузъра на компютъра
Причина 3: Настройки на уебсайта
Ако при отваряне на някой видеоклип чрез плейъра на Яндекс.Видео не се появяват дори елементите за управление, най-вероятно причината за неизправността са ограниченията на браузъра.В последните версии на браузерите това, по същество, се отнася само до JavaScript, тъй като някога необходимият Flash плейър в момента не е нужен.
- Отидете на сайта на разглеждания сервис, кликнете с левия бутон на мишката върху иконата в лявата част на адресната лента и в изскачащото меню натиснете "Настройки на сайтовете". Обърнете внимание, че тази стъпка може да се различава в зависимост от програмата.
- Намерете пункта "JavaScript" в колоната "Разрешения", и с помощта на съседния падащ списък задайте стойността "Разрешено". Като алтернатива можете да използвате бутона "Нулиране на всички разрешения".
След като промените настройките, върнете се на уебсайта на сервиза и презаредете страницата по удобен за вас начин. Ако проблемът е бил именно в JS, видеото ще се отвори, както трябва.
Причина 4: Хардуерно ускорение
Един от много важните параметри в всеки съвременен браузер е хардуерното ускорение, което може да влияе на възпроизвеждането на видеа, включително Яндекс.Видео. Ако предишните препоръки не са оказали никакво влияние на ситуацията, струва си да опитате да активирате или, обратно, деактивирате тази функция.
Четете също: Изключване на хардуерното ускорение в Яндекс.Браузера
- Разгънете главното меню на използвания браузер и отидете в "Настройки". Като пример използваме Google Chrome, но другите браузери изискват почти аналогични действия.
- Превъртете страницата надолу, разгънете списъка "Допълнителни" и намерете подраздела "Система". Тук трябва да промените положението на плъзгача до пункта "Използване на хардуерно ускорение (при наличност)".
За да приложите новите настройки, е достатъчно да рестартирате програмата и веднага след това да проверите работоспособността на видеото.В случай на отсъствие на положителни резултати, е по-добре да върнете параметрите в предишното им състояние.
Причина 5: Данни за работа
Всеки браузър постоянно съхранява данни за работа, които след това използва за ускоряване на зареждането на сайтове и друг съдържание. Ако такъв вид информация стане твърде много, могат да възникнат грешки, включително водещи до неработоспособност на видеоролиците.
Подробности: Изчистване на историята и кеша в браузера
За да се отървете от проблема, използвайте стандартните инструменти за изтриване на данни за работа. Процедурата е описана от нас на примера на популярни браузъри в отделни инструкции.
Причина 6: Блокировачи на реклама
Въпреки ползата от блокировачите на реклама, които позволяват да се скрие нежелано уеб съдържание и дори да се оптимизира работата на браузъра, в някои случаи подобен софтуер може да доведе до неправилна работа на видеоплеерите, включително на сайта на услугата Яндекс.Видео. Използвайте настройките на използваната програма и деактивирайте инсталираните блокировачи с последваща проверка на работоспособността на видеата.
Подробности:
Деактивиране на блокировача на реклама в Яндекс.Браузер и Google Chrome
Деактивиране на плъгина AdBlock в различни браузъри
Причина 7: Заразяващи вируси
На компютър с Windows вирусите са една от често срещаните проблеми, които могат да повлияят както на работата на операционната система, така и на браузърите. Извършете проверка на системата за наличие на заразяване с помощта на специализирани средства и, ако е необходимо, премахнете злонамерения софтуер.
Подробности:
Премахване на реклама от браузърите
Програми за търсене на вируси
Премахване на вируси без антивирус
Онлайн проверка на компютъра за вируси
Причина 8: Проблеми с драйверите
Още една причина за неправилната работа на видеата в Яндекс.Видео могат да бъдат проблеми с драйверите, което по-специално се отнася до видеокартата.За да отстраните неизправността, опитайте да обновите драйверите, следвайки съответните инструкции.
Подробности:
Актуализиране на драйверите с помощта на Windows
Методи за актуализиране на драйверите на компютъра
Струва си да проверите работоспособността на видеоклиповете след всяко предложено от нас решение, тъй като в някои случаи може да се получи противоположен ефект. Можете също така да се запознаете с общата инструкция за проблеми с видеото в браузъра.
Четете също: Проблеми с възпроизвеждането на видео в браузъра
Вариант 2: Мобилно устройство
На мобилни устройства при използване на Яндекс.Видео също може да се сблъскате с множество проблеми, най-вече свързани с работата на браузъра. Поради тази причина, преди да продължите, опитайте да инсталирате друг уеб браузър от Google Play Маркета или App Store и да възпроизведете предишния видеоклип, който не е работил, без никакви ограничения за достъп.
Причина 1: Регионални ограничения
Както и на ПК, ако някой източник на оригиналното видео е блокиран поради регионални ограничения, плейърът на Яндекс.Видео ще издаде съответната грешка. Можете да се отървете от проблема, като инсталирате и настроите подходящ VPN.
Причина 2: Устаряла версия на браузъра
Независимо от използвания браузър, приложения от този вид трябва да се актуализират навреме, тъй като в противен случай отново могат да възникнат грешки при възпроизвеждането на видеоклипове в Яндекс.Видео. Процедурата за инсталиране на нови версии на различни браузъри беше разгледана в отделна инструкция на сайта.
Подробности: Актуализиране на уеб браузъра на смартфона
Причина 3: Данни за работата
На смартфоните данните на уеб браузъра могат да станат проблем, пречещ на стабилното възпроизвеждане на видео не само поради грешки, но и поради недостатъчно свободно пространство.Ако отдавна не сте почиствали браузъра, непременно извършете тази процедура, отбелязвайки с отметка пункта "Бисквитки и данни на сайтове".
Повече информация: Почистване на браузъра на смартфон
Причина 4: Заразяващи вируси
Последният и най-малко актуален проблем, както и на ПК, е свързан с влиянието на злонамерен софтуер. Независимо от платформата, извършете проверка на устройството с помощта на специализирани приложения и премахнете нежеланите програми.
Повече информация: Проверка Android и iOS за вируси
