Съдържание:
Причина 1: Слаба интернет връзка
Основният източник на проблеми с качването на файлове в Yandex Disk е ниската скорост на интернет. Проверете как работи друг софтуер на устройството и тествайте интернет връзката с помощта на специализирани онлайн услуги и програми. За такъв софтуер и как да го използвате, вече подробно разказахме.
Повече информация:
Как да проверите скоростта на интернет на компютър
Как да проверите скоростта на интернет на телефон
Ако скоростта на интернет е по-ниска от заявената, уведомете доставчика, за да предприеме необходимите мерки. Допълнително се възползвайте от нашите препоръки за решаване на този проблем.
Повече информация:
Методи за увеличаване на скоростта на интернет в Windows 10, Windows 7
Програми за увеличаване на скоростта на интернет
Методи за увеличаване на скоростта на интернет на Android
VPN разширения, предназначени за подмяна на IP адреса и заобикаляне на блокировки на сайтове, могат да влияят на скоростта на интернет. Ако такова е инсталирано в браузъра, опитайте временно да го спрете. За деактивиране на добавки на примера на AdBlock сме писали в отделна статия.
Повече информация: Деактивиране на разширение в популярни браузъри
Причина 2: Устарял софтуер
Работата с сайта на Диска се поддържа от няколко браузъра – Yandex.Browser, Google Chrome, Opera, както и Mozilla Firefox и други уеб браузъри на базата на движка Gecko.Ако се използва друг инструмент за преглед на уеб страници, ще трябва да инсталирате на устройството програмата или мобилното приложение Yandex Диск. Също така е важно своевременно да актуализирате браузъра. Как да го направите, ще научите в отделна статия на нашия сайт.
Повече информация: Актуализация на популярни браузъри
Причина 3: Заразените файлове
Облачният сервис Yandex проверява качените данни със собствен антивирус, затова може да не запази тези, които счита за подозрителни. Опитайте да ги проверите с вашия антивирус, допълнително използвайте програми-скенери. Ако преди не сте го правили, ползвайте инструкциите, публикувани на нашия сайт.
Повече информация:
Как да почистим компютъра от вируси
Методи за търсене на вируси на платформата Android
Проверка на iPhone за вируси
Yandex препоръчва онлайн услугата Virus Total, която използва няколко антивирусни системи. С този инструмент можете да работите както на компютър, така и на мобилно устройство.
Преминете към услугата Virus Total
- Отваряме Virus Total и натискаме "Choose file".
- Избираме необходимия файл и го отваряме.
- След като се зареди, натискаме "Confirm upload".
- Гледаме страницата с резултатите от проверката. В този случай нито една от системите не е открила заплахи.
Причина 4: Блокировка от антивирусен софтуер
От своя страна, защитната стена, Защитникът на Windows или трета страна антивирусна програма могат да блокират запазването на данни на Yandex.Диск. В такъв случай можете да деактивирате този софтуер и да повторите качването. Но независимо от резултата, защитата на системата е желателно да бъде напълно възстановена след това.За отключаването на Windows Defender, защитната стена и антивирусите на различни разработчици вече подробно разказахме.
По-подробно:
Отключване на защитната стена в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Как да деактивирам антивируса
Как да деактивирам Защитник Windows
Причина 5: Недопустим размер и/или име на файловете
Убедете се, че качваният файл е с допустим обем. При работа с уеб интерфейса на Диска той не трябва да надвишава 10 Гб, а понякога дори и този размер може да е твърде голям. Затова в подобни случаи Yandex препоръчва да се използва приложение, което позволява запазване на файлове в облака до 50 Гб.
Четете също: Как да качите файл на Яндекс.Диск
Конфликт може да възникне заради името на файла. То може да е твърде дълго или да съдържа нестандартни символи. В този случай опитайте да го преименувате или архивирате. Архив можете да създадете по няколко начина, които са описани в отделна статия.
По-подробно: Как да създадете ZIP-архив
Причина 6: Недостатъчно място на Диска
Винаги трябва да се взема предвид обемът на свободното пространство на Yandex Disk, особено при работа с големи файлове. Ако мястото е недостатъчно, част от функционалността ще бъде недостъпна. Например, можете да работите с вече запазени файлове, но нови не можете да качвате. В този случай ще трябва или да освободите място на Диска, или да закупите допълнително пространство. За почистването и увеличаването на обема на облачната услуга вече подробно разказахме.
По-подробно:
Как да почистите Яндекс.Диск
Увеличаване на обема на Яндекс.Диск
Ако описаните методи не помогнаха, свържете се с техническата поддръжка. Подробно опишете им ситуацията си и разкажете какви мерки вече са били предприети. Сигурно често получават подобни запитвания и знаят и други начини за решаване на проблема.